类型：学习教育
题目总量：200万+
软件评价：
下载版本
多项选择题因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（ ）。
A.引人入胜法
B.触景生情法
C.分析法
D.补偿法
E.转移注意法
参考答案：CDE
答案解析：游客在旅游过程中，会随着自己的需要是否得到满足而产生不同的情感体验。如果他们的需要得到满足，就会产生愉快、满意、欢喜等肯定的、积极的情绪；反之则会产生烦恼、不满、懊恼甚至愤怒等否定的、消极的情绪。导游要善于从游客的言行举止和表情变化去了解他们的情绪，在发现游客出现消极或否定情绪后，应及时找出原因并采取相应措施来消除或进行调整。调整的方法有分析法、补偿法、 转移注意法。
涉及考点
2019年导游资格《导游业务》考试大纲
第十章导游人员的带团技能
相关题库
| 题库产品名称 | 试题数量 | 优惠价 | 免费体验 | 购买 |
|---|
