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以下导游处理错接事故的措施中,错误的是

来源:焚题库 [2021-03-30] 【

类型:学习教育

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    单选题以下导游处理错接事故的措施中,错误的是( )。

    A.报告旅行社领导

    B.向游客说明情况并致歉

    C.如错接的团为同一家接待社,不再换团

    D.如错接的团分属两家接待社,必须换团

    参考答案:C

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    答案解析:一旦发生错接,地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导;其次是将错就错、必须交换;再次是地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解;最后是如发生其他人员(非法导游人员)将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已入住应下榻的饭店。  
     

    涉及考点

    2019年导游资格《导游业务》考试大纲

    第十二章导游人员的应变技能

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