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客户关系维护或营销要注意以下几点()。

来源：焚题库 [2017年4月28日] 【大中小】

类型：学习教育

题目总量：200万+

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多项选择题 客户关系维护或营销要注意以下几点（　　）。

A.必须建立数据库

B.直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平

C.公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系

D.以特定手段将客户分级或分类

E.提高忠诚客户的比例

正确答案：A、B、C

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