许宏36岁时从部队退伍，回到地方后，被安置在老家的一家化工厂工作

参考答案：

【答题要点】 1．复原退伍军人安置社会工作涉及面广，需要民政部门主动与劳动、认识、编办、监察、财政等部门密切配合，协商安置的渠道和措施。复原退伍军人安置社会工作主要是在贯彻落实政策的同时，充分发挥社会工作行政的作用，积极获取社会资源，协助服务对象发挥社会功能，增强自我能力，实现角色转变，从容应对新的工作和社会环境。就题中案例来说，社会工作行政在复员退伍军人安置社会工作中的具体服务内容包括： (1)许宏面临着再就业的困难，应该加强协调沟通，推进就业安置多元化，引导国有企业、集体企业、私人企业、合资企业、外资企业主动安置复员退伍军人，充分调动和发挥他们参与社会公益事业，承担企业社会责任的积极性。推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成。 (2)因为复员退伍军人在就业和家庭上的压力较大，社会工作者应该做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉。 (3)与民政、人事、财政等部门沟通协调，协助搭建信息资讯平台。 (4)针对复员退伍军人在就业上的不利地位，需要积极推进社会政策的良性改变。 2．针对许宏的情况，社会工作者接案后的介入重点包括： (1)做好许宏的压力预防和减压。针对许宏就业压力和家庭压力的情况，社会工作者应该扮演心理调适辅导员的角色。首先，社会工作者要帮助许宏做好压力预防工作，力图获得一些安置单位翔实的资讯，并准确地向许宏描述。其次，社会工作者要协助许宏做好减压工作。许宏目前存在就业压力、家庭压力，从而导致了心理压力。社会工作者应该在对许宏的个案工作中帮助他说出隐情，并且协助许宏认清其中的危险信号，从而预防压力的产生与增加，此外，社会工作者可以通过与许宏以尊重、关注和接纳的方式进行沟通，达到预防压力和减压的目的。介入的具体方法包括：安慰、鼓励以及对许宏的自尊心进行承认和肯定，同时在现实的基础上表达出对许宏的信心和赞许，疏导许宏的情绪，使之放松精神，积极生活。在开展个案工作过程中，社会工作者要使许宏消除焦虑、增强自信、坚定信念，肯定和强化自身能力，重建失去的自信，缓解心理痛苦，获得心理满足和心理寄托。 (2)构建支持网络。社会工作者可以介绍许宏参加"复员退伍军人"小组，协助许宏充分利用正式的社会支持网络。同时，小组工作还能为许宏提供一个非正式的社会支持网络，其次，社会工作者要积极协调有关部门，通过上下协调、横向沟通、广泛而深入地了解用人单位的需求，尽可能下达安置任务。让许宏获得相应的就业信息和就业机会。

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