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护士在和患者进行沟通时，走廊里不时传来嘈杂的脚步声和喧哗声

来源：焚题库 [2020-06-09] 【大中小】

类型：学习教育

题目总量：200万+

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单选题护士在和患者进行沟通时，走廊里不时传来嘈杂的脚步声和喧哗声，患者出现烦躁情绪，并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于（）。

A.个人因素

B.环境因素

C.组织因素

D.媒介因素

E.信息因素

参考答案：B

答案解析：题干中提到“有脚步声和喧哗声”，引起患者烦躁情绪，所以影响沟通效果的因素是环境因素。

涉及考点

执业护士考试大纲

第二十一章　人际沟通

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