类型:学习教育
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A.鼓励
B.支持
C.解释
D.疏泄
E.关爱
参考答案:A
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答案解析:护士应在同情、理解家属的基础上,使用有效的交流方式,鼓励家属诉说内心的痛苦和想法;尽量满足家属提出的合理要求;对家属遇到的实际问题和困难,提供咨询和建议;对家属过激言行,给予宽容和谅解。
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