经济师
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A.过滤作用
B.忠诚度
C.选择性知觉
D.情绪因素
E.语言理解力
正确答案:A、C、D、E
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答案解析:本题考查妨碍沟通的因素。妨碍沟通的因素主要: (1)过滤作用。(2)选择性知觉。(3)情绪因素。(4)语言理解力。
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