人力资源管理师

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售后服务包括

来源：焚题库 [2021-02-25] 【大中小】

类型：学习教育

题目总量：200万+

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多项选择题售后服务包括（）。

A.技术培训

B.咨询产品

C.质量三包

D.特种服务

E.提供零件

参考答案：ACDE

答案解析：销售服务的内容是多方面的，视不同的企业、不同的产品而各不相同。若按营销过程可分为售前服务与售后服务。其中，售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面：①安装调试；②提供维修；③提供零件；④质量三包；⑤技术培训；⑥特种服务。

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涉及考点

人力资源管理师基础知识考试大纲

第三章、现代企业管理

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