某公司人力资源部门有两名员工,一名是老员工,另一名是刚入职的新员工-考试网

某公司人力资源部门有两名员工,一名是老员工,另一名是刚入职的新员工

单项选择题 某公司人力资源部门有两名员工,一名是老员工,另一名是刚入职的新员工。新员工发通知喜欢用微信的方式,老员工则认为应该用短信和电话的方式,两人因此产生了分歧。这一冲突的原因是（）。

A.信息谬误

B.不良的沟通

C.角色矛盾

D.个体差异

正确答案：D

答案解析:冲突产生的原因主要包括：①处事策略不同;②不良的沟通和信息谬传;③个体差异;④角色矛盾。其中,个体差异是指企业中的员工有各自不同生活背景,他们在性格、年龄、家庭、教育背景、工作经验等方面都存在差异,这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同,在同一环境下共事就可能产生冲突。

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