某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士

参考答案：

（1）制定本方案的依据

①本方案专为2009年3月本公司新招收员工入职教育所制定；

②本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实施。

（2）实施新进人员教育培训的目的与意义

目的:

①为了新进人员了解公司组织概况，历史现状及未来发展计划，以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务；

②增强新近人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创造性，不断充实自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。

意义:

a.掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作；

b.可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升；

c.坚持接受培训，可减少工作中的失误；

d.可为增加收入创造条件；

e.增强自身对胜任工作的信心；

f.增强工作能力，有利于未来发展。

（3）培训的原则

①先务虚，后务实，按轻重缓急安排培训内容；

②现场参观企业、图片讲解、书面指导、操作示范、训练指导相结合；

③以肯定激励为主。

（4）培训的对象

市场营销、财务人事、技术研发等专业的大专院校的本科生和硕士研究生。

（5）培训的内容和形式

①公司发展历史；

②本公司现行各种规章制度以及有关法规；

③公司主营项目以及业务知识；

④中国以及北京地区电信市场现状；

⑤规范化电信服务与客户服务中心的功能；

⑥企业文化与团队精神教育；

⑦加深对公司的感知与认同；

⑧本岗位工作职责和工作要求。

（6）培训授课讲师的选定

讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体，各部门主管进行协助。

（7）方案实施办法

①本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时间与场所，经核准后即可依照本方案实施；

②新进人员经集中培训后，分配到各部门，由各部门安排岗位职责培训。

（8）教育经费预算

公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。

（9）入职教育的管理

①人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务；

②经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经部门主管签报核准给予请假或免训外，一律不得故意规避参加教育，否则将从严论处；

③训练课程的编排及时间，依实际需要另行指定；

④本方案经董事长核准后施行。

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