某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时

参考答案：

（1）按照不同的培训对象和要求，可分为专员工作人员的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训等。

　　（2）对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括以下具体内容：

　　①企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评者的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等；

　　②绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析；

　　③绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应注意的问题和要点；

　　④绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点；

　　⑤绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和预防；

　　⑥如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等。

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