法律职业资格考试《经济法》章节案例题：消费者权益保护法

法律职业资格考试《经济法》章节案例题：第十四章  消费者权益保护法

　　1.某市商贸公司举办商品展销会，甲在展销会上购买了A厂生产的空调一台，A厂派员安装。甲按照说明书使用，却发现空调不制冷，第二天，A厂技术人员上门维修，机器恢复正常。但一周后，又不制冷了。此时，展销会已经结束。甲打电话到A厂要求更换，被告知A厂已经分立为B和C两厂，A厂已撤销。

　　问：

　　(1)甲应向谁提出修理、更换、退货的要求?

　　(2)甲可以通过哪些途径解决纠纷?

　　答案：

　　1.(1)根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在展销会上购买的商品，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束后，也可向展销会的举办者要求赔偿。据此，甲有权向市商贸公司要求赔偿，亦有权直接向A厂提出赔偿要求。但由于A厂已经分立为B和C两厂，依法可向变更后的B厂和C厂提出上述要求。

　　(2)甲可以通过下述途径解决纠纷;与经营者协商解决;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁;向人民法院起诉。

　　2.小学生李某在某食品商店买了一个面包，吃完后觉得恶心、呕吐，被送往医院紧急抢救，后脱险出院。经医院鉴定，李某是因吃了过期变质的面包而导致食物中毒。王某的家长要求食品商店负担医疗费用，商店拒不接受。王某家长申诉至卫生部门。

　　问：食品商店是否应承担法律责任，其具体责任如何确定?

　　答案：

　　根据消费者权益保护法规定，食品商店出售过期变质的食品，严重损害了消费者的权益，依法应负赔偿经济损失的民事责任。同时，卫生部门应根据食品卫生法的规定，对该商店予以警告并处以罚款。

　　3.张某去某电子器材厂下属的零售部购买录音机。在挑选的过程中，售货员向其推荐一种新产品，声称其功能是目前市场上同类产品中最全的，如定时、自动倒带等新功能。张某又详细看了产品的说明书，确与售货员所说的一样，于是便购买了一台。后发现收录机所谓的新功能均无法使用，于是找零售部要求退货，售货员以该产品无质量问题为由拒绝退货，张某遂起诉至人民法院。

　　问：该零售部侵犯了张某的何种权利?具体应如何赔偿?

　　答案：

　　零售部为推销其产品，故意对商品的性能作了不合实际的虚假宣传，损害了张某的知悉真情权，依法应令其赔偿张某购买收录机价款2倍的钱款。

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