一、仲裁制度概述

　　(一)仲裁的概念及其特征

　　特征：

　　1、自愿性

　　2、灵活、快捷性

　　3、保密性

　　4、独立性

　　5、裁决的强制性

　　(二)仲裁法的概念和适用范围

　　二、仲裁的基本原则

　　(一)自愿原则

　　(二)以事实为依据，以法律为准绳，公平合理地解决纠纷原则

　　(三)仲裁组织依法独立行使仲裁权原则

　　(四)一裁终局原则

　　三、仲裁机构

　　四、仲裁协议

　　五、仲裁程序

　　(一)申请和受理

　　(二)仲裁庭的组成

　　(三)开庭和裁决