1、从业人员的用语中,不符合职业规范要求的是()。
(A)“对不起,先生,这事儿不归我管,您问别人吧”
(B)“大哥,我这里的价格最低,你要能发现价格更低的,我把东西送给你”
(C)“嘿……,这位大嫂,你的包忘带了,自己的东西可要多留意”
(D)“同志,您好,看了半天了,买点什么吧”
2、()的做法,违背办事公道要求。
(A)某商场商品虽然没有标明价格,但顾客可以讨价还价
(B)某小学的一位数学教师给一个成绩差的学生“开小灶”
(C)某婚姻登记处要求办结婚证的人一律出示单位的结婚证明
(D)某公司广告:进口原料,精心打造,独家产品,世界最好
3、()在职业用语中属于“忌语”。
(A)“这件物品很贵,您买得起吗” (B)“中午不办业务,谁不吃饭呀”
(C)“靠边点儿” (D)“您选这种颜色,不如那种颜色合适”
(请结合下列事例和所学职业道德知识,回答第14~16题)
日本工人以勤劳著称于世,上班要提早,吃饭要小跑。日本工人在国外的表现也是如此。据报道,意大利阿城工人联合会曾向法院起诉,状告在该厂工作的11名日本工人效率太高,违背了意大利人的习惯,要求法院做出判决,降低日本人的工作效率。在外国人看来,日本工人是只知工作的蜜蜂。正因如此,日本创造了世界第一的劳动生产率,产品占有很大市场份额。
4、根据上述事例,你认为()。
(A)日本工人是只会做工的机器,而不是“正常”的人
(B)日本工人办事追求快节奏,从而创造了高效率
(C)日本工人不懂得适应国情的变化,思维方式过于简单
(D)日本工人的勤奋,有助于增强企业的竞争力
5、结合上述事例,可以做这样的评价,()。
(A)意大利的阿城工人可能都比较懒惰
(B)估计意大利阿城工人联合会难以赢取官司
(C)意大利的阿城工人形成了自己的企业文化
(D)意大利阿城工人联合会的官员缺乏社会责任感
6、上述事例给我们的启示是()。
(A)长期坚持勤劳,能够转化为员工的个人习惯
(B)工作习惯是一种比较牢固的职业素质,形成之后是无法改变的
(C)勤劳能够降低生产成本,提高市场占有率
(D)我国员工都提高效率,有利于我国尽快实现经济强国的目标
7喜欢在一个整洁且不受干扰的环境下工作,办公室的家具摆设赏心悦目但较为传统符合以下( )心理类型的特征。
A.思想型
B.内在感觉型
C.外在感应型
D.直觉型
8轻度保守型客户在进行资产组合时,一般选择以下( )组合。
A.成长性资产:30%以下;定息资产:70%以上
B.成长性资产:30%~50%;定息资产:50%-70%
C.成长性资产:50%-70%;定息资产:30%-50%
D.成长性资产:80%-100%;定息资产:0~20%
9.进取型客户在进行资产组合时,一般选择以下( )组合。
A.成长性资产:30%以下;定息资产:70%以上
B.成长性资产:30%-50%;定息资产:50%-70%
C.成长性资产:50%-70%;定息资产:30%~50%
D.成长性资产:80%~100%;定息资产:0~20%
10结余比率是通过衡量每月现金流状况而细致反映客户的财务状况。月结余比率的理想数值一般是( )左右。
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.5
11.一般来说,客户的即付比率应保持在( )左右。
A.0.5
B.0.6
C.0.7
D.0.8
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