2017年管理学考研备考：案例分析（8）

　　伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。

　　公司刚成立时，为具体体现民主管理，制订了若干的责任制度，运转尚属顺利。随着时间的推移，员工中相互推诿的事情时有发生，但在处理这种事情时，又说不清谁应承担责任，以致有的事情就不了了之。为了推进民主管理，公司力争让下属参与某些重要决策。他们引进了高级小组制度，从每一个销售门市部挑选一名非管理者，共挑出五人，公司主管人员每月与他们开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。尽管如此，但人们的积极性并没有充分的调动起来。

　　经过两年的经营，公司的营业收入有了一定的增长，但企业的税前利润增长不快，第二年比第一年只增长1.8%。这给主管人员带来很大的苦恼。

　　问题：

　　(1)公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请分析什么原因?

　　责任原理包含了明确每个人的职责;职位设计和权限委授要合理;奖惩要分明、公正而及时。伦迪公司虽然制订了责任制度，但在明确每个人的职责、职位设计和权限委授可能都做得不周到，因而出现责任不清、相互推诿的事情时有发生。

　　(2)从人本管理分析，应该如何调动员工的积极性?

　　要调动员工的积极性，贯彻“以人为中心”的人本原理是非常重要的。伦迪公司让下属五个非管理人员参与讨论问题的会议，并没有调动大家的积极性，以致经营二年，税前利润增长不多。这是要注意的。

　　(3)请你为公司经济效益增长慢的原因作简要分析。

　　主要原因：a.人的积极性未充分调动起来;b.奖惩要分明、公正而及时，会使员工认真、勤奋地工作;c.职位设计和权限委授并不理想，因而处理事情就不得力。