2017年管理学考研备考：案例分析（6）

　　美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年一次为各位军官作出书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。

　　评估导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司以及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。

　　问题：

　　(1)运用管理行政方法分析本案例的考评制度有什么问题?

　　行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强调直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考评成果受到一定的影响，且评估的主观性的存在，降低了评估质量。因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。

　　(2)你能替他们提出较好的评估方法吗?

　　我认为，员工业绩的评估，应注意：

　　a.群众参与的方法，即被评者业绩增加透明度;

　　b.自我评估方法，使评估结果减少较大的差异;

　　c.量化评估与定性化评估相结合，结合确定被评者的绩效;

　　d.要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。