第三章 组织设计与组织文化

　　【本章考情分析】

第一节 组织设计概述

　　【本节考情分析】

第二节 组织文化

　　【本节考情分析】

第三节 组织变革与发展

　　【本节考情分析】

　　【真题·2011 单选】关于全面质量管理的说法，错误的是( )。

　　A.全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程

　　B.全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施

　　C.挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求

　　D.要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化

　　【答案】B

　　【解析】全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续从下向上付诸实施，选项 B 错误。

　　【例题】下列关于团队建设的描述，正确的是( )。

　　A.规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施

　　B.有共同的意愿、目标和方法

　　C.具有规模小与能力互补的特征

　　D.情愿共同承担责任

　　E.需要最高管理层的支持

　　【答案】BCD

　　【解析】好团队具有四个方面特征：规模小、能力互补、有共同的意愿、目标和工作方法、情愿共同承担责任。

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