【知识点】团队绩效考核

　　1. 建立团队绩效考核考核体系步骤

　　(1)确定团队和团队成员两个层面的绩效考核指标

　　(2)划分团队与个体绩效所占的权重和比例

　　(3)分解绩效考核的关键要素，用具体的评价指标来衡量他们

　　2.建立团队层面的绩效考核指标的方法★

　　(1)利用客户关系图来确定：适合团队的建立是为了满足客户需求时

　　(2)利用组织绩效指标来确定：适合为帮助组织改进绩效而成立的团队

　　3. 知识型团队绩效考核★

　　(1)绩效考核以结果为导向，而不是行为。

　　(2)四个角度:效益型指标(可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果，即团队的产出满足客户需求的程度)、效率型指标(知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例)、递延型指标(团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员的长远影响)、风险型指标(判断不确定性奉献的数量和对团队及其成员的危害程度的指标)。

　　(3)为这四类指标设置权重。

　　【知识点】国际人力资源的绩效考核

　　1.国际人力资源的绩效考核面临挑战

　　(1)各个国家的文化背景和工作环境的巨大差异加大了绩效考核的难度

　　(2)“异地管理”增大了绩效考核的困难

　　2国际人力资源的绩效考核特点 ★

　　(1)目标：关注业绩，突出战略方向，强调企业的长远发展。

　　(2)目的：除员工薪酬调整和晋升提供依据，加入了新的因素，如：重视个人、团队和公司目标的密切结合，寻找在工作要求、个人能力兴趣和工作重点之间发展的最佳契合点。

　　(3)侧重点：倾向于结果而不是员工特征。

　　(4)操作过程：更加注重管理者和员工的沟通

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　　【例题：单选题】对于海外机构的绩效考核，适宜采取的策略有( )。

　　A. 绩效考核强调长远发展

　　B. 采取以工作行为为导向的绩效考核方法

　　C. 采取基于员工特征的绩效考核方法

　　D. 以同事作为考核的主体

　　【答案】A

　　【解析】国际人力资源的绩效考核倾向于结果而不是员工特征，BC项错误。D项未涉及，说法错误。

　　【真题：多选题】知识型团队的绩效考核指标包括()。

　　A.追求员工工作态度的过程型指标

　　B.判断工作产出成果的效益型指标

　　C.追求投入产出比例的效率型指标

　　D.追求长远影响的递延型指标

　　E.判断不确定性风险的数量和对团队及其成员的危害程度的风险型指标

　　【答案】BCDE

　　【解析】知识型团队的绩效考核要以结果为导向。 知识型团队的绩效考核需要综合以下四个角度的指标进行：效益型指标(可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果，即团队的产出满足客户需求的程度)、效率型指标(知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例)、递延型指标(团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员的长远影响)、风险型指标(判断不确定性奉献的数量和对团队及其成员的危害程度的指标)。