1、激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

【注意】区分需要、动机、激励三个概念。

2、激励的类型

（1）物质激励与精神激励；

（2）正向激励与负向激励；

（3）他人激励和自我激励；

2015年经济师《中级人力资源专业知识与实务》重点考点：马斯洛的需要层次理论

1、由低到高分为五种类型：

(1)生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。

(2)安全需要，主要针对身体安全(例如脱离危险的工作环境)和经济安全(例如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划)的需要，以避免身心受到伤害。

(3)归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事。

(4)尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。

(5)自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

【例题】根据马斯洛的需要层次理论，获得友好和睦的同事关系的需要属于( )。

a.生理需要

b.安全需要

c.归属和爱的需要

d.尊重的需要

答案：c

【注意】：对五个需要的理解、识别。

【例题】根据马斯洛的需要层次理论，下列需要层次中，主要靠内在因素来满足的需要层次是( )。

a.生理需要

b.安全需要

c.归属需要

d.尊重需要

答案：d