电子商务

　　【本章考纲要求】

　　理解电子商务的功能和特点，区分电子商务的类型，辨别电子商务中各种要素流的关系，分析电子商务对企业经营管理的影响，识别电子商务的一般框架，识别电子商务运作系统的组成要素，说明电子商务交易模式及一般流程，理解企业实施电子商务的运作步骤，概括电子支付的特点，区分电子支付的类型，构建第三方支付的流程，理解网络营销的特点，选择恰当的方法进行网络市场调查，实施网络营销的策略组合，策划网络营销方式。

　　【本章内容讲解】

　　第一节电子商务概述

　　【本章考点】

　　1、电子商务的概念;

　　2、电子商务的功能和特点;

　　3、电子商务的分类;

　　4、电子商务中的商流、资金流、物流、信息流;

　　5、电子商务对企业经营管理的影响

　　【本节内容精讲】

　　【考点】电子商务的概念

　　(一)电子商务产生背景电子商务的产生，是20世纪世界经济全球化与社会信息化两大趋势共同影响的结果。经济全球化与信息技术革命推动资本经济转变为信息经济和知识经济，强烈地影响着国际经济贸易环境，加快世界经济结构的调整与重组，不仅对经济活动方式、商务的运作过程和方法产生了巨大的影响，甚至对人类的思维方式、工作方式和生活方式也产生了重要影响，这种影响直接催生了电子商务。

　　经济全球化是指世界经济活动超越国界，商品、信息、货币、人员等生产要素跨国跨地区流动，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。经济全球化使得各国、各地区发生的经济活动互相依存、相互影响，关系越来越密切、彼此不分离。经济全球化使得企业必须立足于统一的世界市场的基础上，充分考虑各种可能性和可行性，必须进行多国企业联合的组合式生产，采用一种更为有效的商业模式，以便于迅速将产品销往全球最需要的市场。这种背景下，需要一种高效的商务运作模式，由此提出电子商务的现实需求。

　　信息技术革命指由于信息生产、处理手段的高度发展而导致的社会生产力、生产关系的变革。信息技术革命使得商业贸易活动在互联网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动成为可能，为电子商务的产生奠定了技术基础，从而产生了一种新型的商业运营模式，即电子商务。消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，这些都是基于以互联网为主的电子化方式来实现的。(二)电子商务的概念狭义上讲，电子商务(ElectronicCommerce，简称EC)是指通过使用互联网等电子手段(电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

　　广义上讲，电子商务(ElectronicBusiness，简称EB)就是指企业通过电子手段进行的所有运营管理活动，即通过使用互联网等电子手段，使企业内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

　　根本上来说，电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，其本质是商务的电子化，是一种电子化的商务模式。