电子商务的运作系统

　　【本节考点】

　　1、电子商务的一般框架

　　2、电子商务运作系统的组成要素

　　3、电子商务的交易模式及一般流程

　　4、企业实施电子商务的运作步骤

　　【本节内容精讲】

　　【考点】电子商务的一般框架

　　电子商务系统框架结构是电子商务系统中拓展性强的一种结构模式，它是由三个层次和四个支柱组成的。

　　(一)三个层次

　　1.网络层

　　网络层是指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网(Telecom)、有线电视网(CableTV)、无线通信网(Wireless)和互联网(Internet)。这些网络都在不同程度上提供电子商务所需的传输路线。

　　2.信息发布(传输)层

　　它是解决如何在网上传输各种信息的问题。在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。信息发布最常用的是万维网(WWW)、FTP、Gopher、Telnet及News。文件传输一般有电子邮件、EDI或点对点档案传输等。

　　3.一般业务服务层

　　一般业务服务层是为了交易而提供的通用业务服务，是所有的企业、个人从事贸易活动都会用到的服务，如电子支付、客户服务、电子认证(CA认证)、商业信息安全传递等，其核心是CA认证。

　　(二)四个支柱

　　1.公共政策

　　公共政策是指政府制定的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络市场的准入管理、内容管理、电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等。

　　2.技术标准

　　技术标准是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证，它定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。我国电子商务技术标准包含了四个方面：EDI标准、商品编码标准(HS)、通信网络标准和其他相关标准。

　　3.网络安全

　　保障电子商务活动的安全是电子商务的核心领域。一个安全的电子商务系统，首先必须具有一拿安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递;其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。

　　4.法律规范

　　法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。法规制定的成功与否直接关系到电子商务活动能否顺利开展。电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、电予签名、网络犯罪等诸多方面。

　　【例题多选】下列属于电子商务系统框架的要素包括()。

　　A、人才层

　　B、网络层

　　C、信息发布层

　　D、技术标准

　　E、网络安全

　　【答案】BCDE

　　【解析】电子商务系统框架结构是电子商务系统中拓展性强的一种结构模式，它是由三个层次和四个支柱组成的。三个层次包括网络层、信息发布层和一般业务层。四个支柱包括公共政策、技术标准、网络安全和法律规范。