【真题】从结构层次的角度看，电子商务系统的框架结构包括()

　　A.物流层

　　B.客户关系层

　　C.网格层

　　D.信息发布(传输)层

　　E.一般业务服务层

　　【答案】CDE

　　【解析】本题考查电子商务的一般框架。三个层析：网络层、信息发布(传输)层、一般业务服务层。参见教材P228.

　　【知识点扩展】

　　电子商务的一般框架

　　电子商务系统框架结构是电子商务系统中拓展性强的一种结构模式，它是由三个层次和四个支柱组成的。

　　(一)三个层次

　　三个层次分别是网络基础设施、信息发布和传输技术设施、一般业务服务，在这三个层次，就是全面的电子商务应用。

　　1.网络层

　　网络层是指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网(Telecom)有线电视网(Cable TV)无线通信网(Wireless)和互联网(Internet)这些网络都在不同程度上提供电子商务所需的传输路线。

　　2.信息发布(传输)层

　　它是解决如何在网上传输各种信息的问题。在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。信息发布最常用的是万维网(WW)FTP、Gopher、Telnet及News.文件传输一般有电子邮件、EDI或点对点档案传输等。

　　3.一般业务服务层

　　一般业务服务层是为了交易而提供的通用业务服务，是所有的企业、个人从事贸易活动都会用到的服务，如电子支付、客户服务、电子认证(CA认证)商业信息安全传递等，其核心是CA认证。

　　(二)四个支柱

　　1.公共政策

　　公共政策是指政府制定的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络市场的准人管理、内容管理、电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等。

　　2.技术标准

　　技术标准是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证，它定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。我国电子商务技术标准包含了四个方面：EDI标准、商品编码标准(HS)通信网络标准和其他相关标准。

　　3.网络安全

　　保障电子商务活动的安全是电子商务的核心领域。一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递;其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客阐人网络盜取信息。

　　4.法律规范

　　法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。法规制定的成功与否直接关系到电子商务活动能否顺利开展。电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、电子签名、网络犯罪等诸多方面。