单项选择题(每题1分)

　　第 1 题

　　以下电信收费方式中，()属于定额资费。

　　A.收入网费和使用费的移动电话资费

　　B.收月租费和使用费的固定电话资费

　　C.每条0.1元的短信息发送费

　　D.包月制电话费

　　正确答案：D,

　　第 2 题

　　一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是()。

　　A.顾客活动

　　B.前台活动

　　C.管理活动

　　D.支持过程

　　正确答案：C,

　　第 3 题

　　(2009年)在描述服务过程的服务蓝图中，互动分界线表明的是()。

　　A.顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线

　　B.前台服务活动与后台服务活动的分界线

　　C.顾客活动与前台服务人员活动的分界线

　　D.各项前台服务活动之间的分界线

　　正确答案：C,

　　第 4 题

　　用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起()个月内，持据向收寄、收汇的邮政企业或者其分支机构进行查询。

　　A.3

　　B.6

　　C.9

　　D.12

　　正确答案：D,

　　第 5 题

　　与掠夺性定价不同的是，采取限制性定价的企业()。

　　A.在短期内可以挤垮对手

　　B.在短期内有微利可获

　　C.在短期内处于亏损状态

　　D.在短期内存在价格挤压

　　正确答案：B,

　　第 6 题

　　通信企业单项业务成本难以清晰核算的主要原因是()。

　　A.数据资料记录不全

　　B.传统上不需要核算单项业务成本

　　C.各项业务的业务量难以清晰记录

　　D.公共成本分摊方法和标准不统一

　　正确答案：D,

　　第 7 题

　　(2008年)已知某投资项目的原始投资额为100万元，建设期为2年，投产后第1～8年每年净现金流量为25万元，第9～10年每年净现金流量为20万元，则该项目包括建设期在内的静态投资回收期为()年。

　　A.4

　　B.5

　　C.6

　　D.7

　　正确答案：C,

　　第 8 题

　　(2008年)二战后，信息技术及信息经济得到迅速发展，由此产生了新的产业划分方法，即()。

　　A.两部门划分法

　　B.三次产业划分法

　　C.四次产业划分法

　　D.五次产业划分法

　　正确答案：C,

　　第 9 题

　　下列关于关键路线的叙述不正确的是()。

　　A.关键路线应从网络图起始点事件开始，到终点事件为止

　　B.关键路线是周期最长的路线

　　C.关键路线是周期最短的路线

　　D.关键路线决定整个工程的工期

　　正确答案：C,

　　第 10 题

　　我国邮政部门办理的电子信函业务，属于()业务。

　　A.通信

　　B.运输

　　C.商业

　　D.金融

　　正确答案：A,