1[.单选题]绩效管理的核 心在于()。
A.考核
B.反馈
C.沟通
D.监控
[答案]C
[解析]绩效管理的核 心在于沟通,通过不断地沟通,可以减少上下级的摩擦和冲突,营造友好、开放的工作氛围,这对建立和谐的组织文化至关重要。
2[.单选题]下列关于取得不同竞争优势战略下的绩效管理的表述错误的是()。
A.采用成本领先战略在绩效考核中可以采用目标管理法
B.采用成本领先战略在绩效改进时可以选择标杆超越法
C.采用差异化战略在绩效考核中应选择以结果为导向的评价方法
D.采用差异化战略在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果
[答案]C
[解析]采用差异化战略在绩效考核中应选择以行为为导向的评价方法。
3[.单选题]关于绩效考核和绩效管理的说法,错误的是()。
A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持
B.绩效管理是绩效考核的一个环节
C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高
D.绩效考核是绩效管理中的一个环节
[答案]B
[解析]绩效考核是绩效管理的一个环节。
4[.多选题]行为观察量表法的主要缺点有()。
A.很难包括所有的行为指标的代表性样本
B.开发成本高
C.效度有待提高
D.主人员单独考核工作量太大
E.操作流程简单,
[答案]ACD
[解析]行为观察量表法要求考评者根据详尽的香味清单对员工进行观察,很难包含所有的行为指标的代表性样本;行为观察量表法的效度有待提高;主管人员单独考核工作量太大,不具有可操作性
5[.多选题]平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括()。
A.财务角度
B.客户角度
C.竞争对手角度
D.内部流程角度
E.学习与发展角度
[答案]ABDE
[解析]平衡计分卡法包括财务、客户、内部流程和学习发展等四个角度。
6[.不定项选择题]某跨国公司有两项主营业务,业务A采取成本领先竞争战略,业务B采取差异化竞争战略。公司为制定下一年度各部门的绩效计划,在10月份就开始了绩效目标的沟通,计划明年1月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是:首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划,然后又人力资源部门简单汇总并最终确定。对于该公司的业务A,适宜的绩效管理策略有()。
A.采用行为锚定法进行绩效评价
B.选择客观的财务指标作为绩效的评价指标
C.只选择直接上级作为绩效评价的主体
D.以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆
[答案]BCD
[解析]本题可知对于该公司的业务A,应该采取成本领先战略。成本领先战略的绩效考核:(1)选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法(如目标管理法)。(2)选择客观的财务指标。(3)只选择直接上级为评价主体。(4)考核周期不宜过短。成本领先战略的绩效改进:选择标杆超越法,以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆。
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