【真题·2015单选】关于绩效管理的说法，正确的是(　　)。

　　A.绩效管理的目的是通过考核限制员工的工作行为

　　B.绩效考核是绩效管理的前提

　　C.绩效管理实现企业战略的重要手段

　　D.绩效管理是管理者与员工单向沟通的过程

　　【答案】C

　　【解析】绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密整合。绩效考核只是绩效管理的一个环节。绩效管理是实现组织战略的重要手段。绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于组织的行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。

　　【真题·2014单选】关于绩效管理的说法，错误的是()。

　　A.绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程

　　B.绩效管理侧重于绩效的评估

　　C.绩效管理的目的之一是建立绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密结合

　　D.绩效管理强调信息的沟通和绩效的提高

　　【答案】B

　　【解析】绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于组织的行为、达到组织目标、取得卓越绩效的管理实践。侧重于信息的沟通和绩效的提高。绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密融合。

　　【真题·2017单选】下列关于绩效考核和绩效管理的说法中，正确的是()。

　　A.绩效考核与绩效管理是等价的

　　B.绩效管理是一个完整的管理过程

　　C.绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估

　　D.绩效考核侧重于信息的沟通和绩效提高

　　【答案】B

　　【解析】绩效考核和绩效管理并不是等价的，它们的区别主要体现在：(1)绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节;(2)绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核侧重于绩效的识别，判断和评估。

　　【真题·2016单选】关于有效的绩效管理的说法，错误的是()。

　　A.可接受性与实用性不是有效的绩效管理体系的特征

　　B.绩效管理体系的敏感性是指可以明确地区分高效率员工和低效率员工

　　C.绩效管理体系的准确性是指可以通过把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏

　　D.绩效管理体系的可靠性是指可以促使不同的评价者对同一个员工所做的评价基本相同

　　【答案】A

　　【解析】有效绩效管理包括五个特征：(1)敏感性;(2)可靠性;(3)准确性;(4)可接受性;(5)实用性，故A选项错误。

　　【真题·2019单选】关于企业不同竞争战略下的绩效管理策略的说法，正确的是(

　　A.采用成本领先战略的企业，应尽量使绩效考核的主体多元化

　　B.采用差异化战略的企业，应尽量缩短绩效考核的周期

　　C.采用差异化战略的企业，应尽量使绩效考核的主体简单化

　　D.采用成本领先战略的企业，应选取以结果为导向的绩效考核方法

　　【答案】D

　　【解析】成本领先战略考核主体单一，以结果为导向;差异化战略考核周期不能太短，考核主体多元化。

　　【真题·2017单选】下列关于不同竞争战略下的战略性绩效管理策略的说法中，正确的是()

　　A.采用成本领先战略的企业绩效考核中，应选取以行为为导向的评价方法

　　B.采用成本领先战略的企业，应尽量缩短绩效考核周期

　　C.采用差异化战略的企业，在绩效考核中应尽量使评价主体多元化

　　D.采用差异化战略的企业，在绩效考核中应选取以结果为导向的评价方法

　　【答案】C

　　【解析】为了对员工的结果进行客观的评价，评价的主体应当多元化，因为在强调差异的组织中，不同的主体对员工的工作认识更可能存在差异。

　　【真题·2016单选】关于差异化战略对应的人力资源管理策略的说法，错误的是()。

　　A.在绩效评价中，重视客户意见

　　B.绩效考核周期越短越好

　　C.鼓励员工进行创新活动

　　D.鼓励以行为为导向的绩效评价方法

　　【答案】B

　　【解析】差异化战略下，绩效考核周期不宜过短，故B选项错误。

　　【真题·2014单选】采用跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是()。

　　A.关键事件法

　　B.以行为为导向的考核方法

　　C.标杆超越法

　　D.行为锚定法

　　【答案】C

　　【解析】跟随型组织靠模仿生存，通过复制探索者的战略取得成功。实行这种战略的核 心是学习。在绩效考核方法的选择上，跟随者可以考虑选择标杆超越法，通过树立标杆组织来确定绩效指标和衡量标准。

　　【真题·2012案例】

　　某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先的竞争战略，业务B采取差异化的竞争战略，公司为制定下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划明年1月最终完成绩效计划的制定，该公司制定绩效计划的程序是:首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定

　　1.对于该公司的业务A适宜的绩效管理策略有()

　　A.采取行为锚定法进行绩效评价

　　B.选择客观的财务指标作为绩效的评价的指标

　　C.只选择直接上级作为绩效评价的主体

　　D.以行业内的成本领先的企业作为绩效改进的标杆

　　【答案】BCD

　　【解析】业务A采取的是成本领先战略，根据成本领先战略下的绩效管理策略，B、C、D三个选项正确，A选项属于绩效考评技术。

　　2.对于该公司的业务B，适合的绩效管理策略有()

　　A.绩效评价的主体多元化

　　B.采取以员工行为为导向的绩效评价方法

　　C.适当拉长绩效考核的周期

　　D.将考核的结果充分应用于成本改进

　　【答案】ABC

　　【解析】业务B采取的是差异化战略，根据上述内容描述，选择ABC三个选项,D选项属于成本领先战略。

　　【真题·2013单选】关于绩效计划的说法，错误的是()。

　　A.绩效计划不仅包括组织对员工工作成果的期望，还包括对员工行为和技能的期望

　　B.绩效计划的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程

　　C.绩效计划是由上级主管制定的，员工无需参与计划制定的过程

　　D.绩效计划目标可以包括绩效目标和发展目标两类

　　【答案】C

　　【解析】绩效计划的制订需要组织中不同人群的参与：人力资源部门对绩效管理的监督与协调负主要责任，各级主管人员要参与对绩效计划的制订，员工也要积极参与计划制订的过程。

　　【真题·2017多选】绩效计划目标中的发展目标强调的是与组织目标一致的()

　　A.部门目标

　　B.个人目标

　　C.价值观

　　D.能力

　　E.核 心行为

　　【答案】CDE

　　【解析】发展目标指支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准，主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核 心行为。

　　【例题·多选】绩效计划调整包括的情形有哪些()。

　　A.组织业务发展计划变更

　　B.组织结构调整与变革

　　C.高层领导的意志

　　D.市场环境变化

　　E.不可抗拒的事件

　　【答案】ABDE

　　【解析】通常情况下，员工的绩效计划目标每个绩效周期核定一次，没有特殊情况不做调整。如在绩效执行的过程中，发生组织业务发展计划变更、组织结构调整、市场环境变化、不可抗拒的事件等情况需要调整计划时，员工可以向主管人员提出书面申请，由人力资源部组织有关职能部门重新审定，经高层批准后实施。

　　【真题·2013单选】关于绩效考核方法的说法，错误的是()。

　　A.排序法不能显示员工在某个具体领域的绩效问题，无法用于绩效反馈面谈

　　B.行为锚定法的设计成本很低，设计周期较短

　　C.关键事件法的可执行性不高

　　D.平衡计分卡法需要耗费大量的人力和物力，设计成本较高

　　【答案】B

　　【解析】行为锚定法的可执行性很好、评价误差低，能够反映员工各个维度的绩效表现，非常适合于绩效反馈面谈，但是这种方法的设计成本很高、设计周期很长。

　　【真题·2018单选】关于绩效评价误区的说法，正确的是()

　　A.上级根据过宽或过严的标准对员工进行绩效评价的误区，称为趋中效应

　　B.上级根据对员工的最初印象做出绩效评价的误区，称为晕轮效应

　　C.上级根据对员工的最近印象做出绩效评价的误区，称为近因效应

　　D.上级对员工的某种强烈而清晰的特质感知导致其忽略了员工在其他方面的表现，这种评价误区称为盲点效应

　　【答案】C

　　【解析】选项A应为过严或过宽倾向，选项B应为首因效应，D选项为晕轮效应

　　【真题·2019单选】关于绩效评价技术的说法，正确的是()。

　　A.根据某项评价标准，将每位员工逐一与其他员工比较选出优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序，这种绩效评价方法是配对比较法

　　B.列出评估指标，要求评估者在观察的基础上将员工的工作行为与评价标准进行对照，以判断该行为出现的频率或完成程度，这种绩效评价方法是交替排序法

　　C.将每项工作的特定行为用一张等级表(从最积极的行为到最消极的行为)进行反映，评估者只需将员工的行为对号入座，这种绩效评价方法是行为观察量表法

　　D.采取“掐头去尾”和“逐级评价”的方法最终获得员工业绩排序，这种绩效评价方法是行为锚定法

　　【答案】A

　　【解析】B是行为观察量表法;C是行为锚定法的表述;D是描述的强制分布法。

　　【真题·2015多选】关于绩效评价技术的说法，正确的是()。

　　A.行为观察量表法开发成本较低，且应用者较为普遍

　　B.行为锚定法的计量方法更为准确，评估结果具有较高的信度

　　C.配对比较法在人数较少的情况下，能快 速比较出员工的绩效水平

　　D.强制分布法可有效避免考核结果的趋中趋势

　　E.关键事件法可以高教地衡量员工的绩效水平，降低绩效评估成品

　　【答案】BCD

　　【解析】行为锚定法相比其他评估方法有很多优点，它使工作的计量更多为准确，它的评估结果具有较高的信度。配对比较法较排序法来说更加科学，在人数较少的情况下，能够快 速比较出员工绩效的水平。使用强制分布法可以有效避免考核结果可能出现的趋中趋势。行为观察量表要求考评者根据详尽的行为清单对员工进行观察，很难包含所有的行为指标的代表性样本;行为观察量表的效度有待提高;主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性。