知识点1:培训与开发的决策分析

　　【单选题】关于培训与开发的说法，错误的是()。

　　A.培训与开发不是一项元回报的开支是对人力资源的投资

　　B.对人力资源投资的回报比其他类型的投资回报容易量化

　　C.培训与开发效果评估具有滞后性

　　D.培训与开发预算经常落后于经营战略计划

　　【答案·解析】B培训与开发是一种对人力资源的投资，对人力资源投资的回报比其他类型的投资回报更难量化从而更容易遭到管理层的反对。

　　知识点2:培训"与开发工作的组织管理

　　【单选题】培训与开发员工的责任，最终会落在()身上。

　　A.员工自己B.直线经理

　　C.人力资源经理D.高层经理

　　【答案·解析】B尽管各级管理层需要对培训与开发承担不同的管理责任，但对员工进行培训与开发的责任最终会落在直线经理身上。

　　【多选题】企业培训与开发部门的主要职能包括()0

　　A.制定支持企业经营战略的培训与开发战略

　　B.制定企业年度培训与开发预算

　　C.帮助和指导员工个人职业生涯发展计划

　　D.在日常工作中鼓励员工持续不断地学习

　　E.管理好员工培训与开发的档案

　　【答案·解析】ABCE培训与开发部门的职能广泛，但对员工进行培训与开发的责任最终会落在直线经理身上包括关注下属员工的职业生涯发展提供给下属员工发挥其能力的机会和在日常工作中鼓励员工持续不断地学习

　　知识点3:培训与开发效果的评估

　　【单选题】下列不属于培训与开发结束时评估方法的是()0

　　A.利用知识或技能检验来评定培训与开发的效果

　　B.设计相关工作态度调查问卷来评定培训与开发的效果

　　C.记录培训与开发期间受训人员的出席情况

　　D.实地观察受训人员的工作情况以评估培训与开发的效果

　　【答案·解析】D评估的具体方法包括培训与开发结束时的评估方法和回任工作评估的方法。其中，选项ABC属于培训与开发结束时的评估方法。

　　【多选题】在培训与开发效果的评估中，结果评估的硬指标包括()0

　　A.质量B.产出

　　C.成本D.工作满意度

　　E.时间

　　【答案·解析】ABCE结果评估指标包括硬指标和软指标硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类

　　知识点4:职业生涯管理概述

　　【单选题】关于职业生涯管理的说法，错误的是()。

　　A.职业生涯从狭义来看是个体在其整个工作生涯中选择从事工作的一个总的行为过程

　　B.职业生涯管理包括组织职业生涯管理和个体职业生涯管理

　　C.职业生涯对个人发展具有积极作用

　　D.职业生涯很难满足员工自我实现的需要

　　【答案·解析】组织实施职业生涯管理对组织和个人的发展都具有十分重要的意义其中，职业生涯管理能够满足员工高层次的需求，如尊重的需要、自我实现的需要等，进而提高个体的工作生活质量。

　　【多选题】职业生涯管理对组织的重要性包括()。

　　A.使得员工与组织共同发展

　　B.为组织培养后备人才

　　C.增强员工自身的竞争力

　　D.增强个人对组织的承诺

　　E.提高个体的工作生活质量

　　【答案·解析】ABD组织实施职业生涯管理对组织和个人的发展都具有十分重要的意义。对于组织的重要性包括:①使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革;②为组织培养后备人才，特别是高级管理人才和高级技术人才;③从组织内部培养的员工在组织适应性方面比从外部招聘的强;④满足员工的发展需求，增强员工对组织的承诺，留住员工，特别是优秀员工。

　　知识点5:职业生涯管理的方法

　　【单选题】实施职业生涯指导与咨询的人员不包括()0

　　A.人力资源部的专业人员或具体负责人

　　B.企业高层经理

　　C.员工的直接主管

　　D.组织外的专业指导师或咨询师

　　【答案·解析】B实施职业生涯指导与咨询的人员主要来自三个方面，分别是选项ACD不包括企业高层经理。

　　【多选题】组织层次的职业生涯管理方法包括()。

　　A.公布空缺职位信息

　　B.建立职业生涯信息中心

　　C.成立潜能评价中心

　　D.工作轮换

　　E.实行利润分享

　　【答案·解析】ABCD组织层次的职业生涯管理方法主要包括三大类分别是提供内部劳动力市场信息，主要采取的方法有公布职位空缺信息、介绍组织内的职业生涯通道、建立职业生涯信息中心;成立潜能评价中心，常用的方法有评价中心、心理测验和替换或继任规划;实施培训与发展项目，这些培训11与发展项目具体包括工作轮换利用公司内外人力资源发展项目对员工进行培训，参加组织内部或外部的专题研讨会专门对管理者进行培训或实行双通道职业生涯设计等。

　　知识点6:职业生涯管理效果的评估

　　【单选题】职业生涯效果评估中态度或知觉到的心理变化不包括()。

　　A.员工工作轮换

　　B.员工对参加职业生涯讨论会的反应

　　C.员工对工作的认同程度

　　D.员工对组织的忠诚度

　　【答案·解析】A组织职业生涯管理效果可以从四个方面来评价。其中，选项BCD是态度或知觉到的心理变化选项是具体活动的完成情况口

　　【多选题】关于职业生涯管理效果评估的说法，正确的是()0

　　A.职业生涯管理的有效性需要较长时间才能显现

　　B.是否达到个人或组织目标及其程度是评估指标之一

　　C.具体活动的完成情况主要是指员工参加职业生涯讨论会参加具体培训课程和员工工作轮换等的情况

　　D.绩效指数强调离职率降低、旷工率降低、员工士气提高等指标

　　E.组织在评估职业生涯管理效果的时候需要对各项内容进行全面的评价

　　【答案·解析】ABCD组织职业生涯管理效果很难在短期内显现，组织在评估职业生涯管理时，无须面面俱到，应有所侧重。

　　知识点7:职业生涯管理的注意事项

　　【多选题)关于职业生涯管理注意事项的说法，正确的是()0

　　A.要与组织的其他人力资源管理活动相互配合

　　B.要得到组织高层在政策、经费方面的支持

　　C.鼓励直线经理参与职业生涯发展活动

　　D.要充分考虑员工的个体差异

　　E.不需要直线经理的积极参与

　　【答案·解析】ABCD实施组织职业生涯管理过程中必然会遇到来自诸多方面的阻力。为了使职业生涯管理活动取得成功，必须关注一些问题注意事项包括四个方面，分别是选项ABCD