二、多项选择题

　　1.下列选项中，属于战略性人力资源管理要求人力资源管理专业人员必须努力做到的是( )。

　　A.参与组织的战略规划制定过程

　　B.对组织战略规划进行最终决策

　　C.知道何种类型的员工技能、行为以及态度能够支持组织的战略达成

　　D.制定具体的人力资源管理方案来确保员工具备实施组织战略所需要的这些技能、行为以及态度

　　E.掌握与组织的战略性目标有关的一些特定知识

　　网校答案：ACDE

　　网校解析：战略性人力资源管理对人力资源管理专业人员提出了要求，是要参与组织的战略规划制定过程，而非对组织战略规划进行最终决策。

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　　2.关于战略的三个层次的说法，正确的是( )。

　　A.竞争战略有时又称为经营战略，它主要回答如何进行竞争的问题

　　B.组织战略主要回答到哪里去竞争的问题

　　C.职能战略主要回答凭借什么来进行竞争的问题

　　D.人力资源战略属于竞争战略

　　E.市场集中战略属于组织战略

　　网校答案：ABC

　　网校解析：战略可以分为组织战略、竞争战略和职能战略三个层次。其中，组织战略可以划分为成长战略、稳定战略和收缩战略;竞争战略可以划分为总成本领先战略、差别化战略和市场集中战略;职能战略包括市场营销战略、人力资源战略和财务战略等。

　　3.一个组织的战略管理过程的核心阶段包括( )。

　　A.战略评估

　　B.战略调整

　　C.战略制定

　　D.战略实施

　　E.战略选择

　　网校答案：CD

　　网校解析：一个组织的战略管理过程主要包括战略制定和战略实施两个核心阶段。

　　4.组织进行SWOT分析中，属于战略机会的有( )。

　　A.尚未开发的客户市场

　　B.潜在的人员短缺

　　C.新的竞争对手进入市场

　　D.竞争对手的技术创新

　　E.对企业有帮助的技术进步

　　网校答案：AE

　　网校解析： SWOT分析中的外部环境分析，战略机会主要包括尚未开发的客户市场、对企业有帮助的技术进步、尚未挖掘和利用的潜在人力资源等;战略威胁包括潜在的人员短缺、新的竞争对手进入市场、即将出台的可能会对公司产生负面影响的法律和竞争对手的技术创新等。

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　　5.关于双向联系的说法，正确的是( )。

　　A.允许组织在整个战略规划过程中将人力资源问题都考虑在内

　　B.战略规划小组把企业正在考虑的各种战略选择告知人力资源部门

　　C.组织的人力资源部门与企业的战略管理过程是完全分离的

　　D.组织的战略规划职能与人力资源管理职能之间形成了一种相互作用的关系

　　E.人力资源管理职能在战略执行遇到问题时，可能会提醒组织的战略规划小组重新修改或调整组织战略

　　网校答案：ABDE

　　网校解析：组织的人力资源部门与企业的战略管理过程完全分离是行政管理联系的特点。

　　6.下列选项中，属于战略执行过程中重要因素的是( )。

　　A.组织结构

　　B.工作任务设计

　　C.人员的甄选

　　D.培训与开发

　　E.利润

　　网校答案：ABCD

　　网校解析：战略执行过程中的五大重要因素包括组织结构，工作任务设计，人员的甄选、培训与开发，报酬系统，信息系统。

　　7.下列选项中，说法正确的是( )。

　　A.战略地图指明了组织战略实现的路径和总体脉络

　　B.战略地图是对组织战略实现过程进行分解的一种图形工具

　　C.战略地图最顶层的主要活动是有助于公司达成战略性财务目标的一系列活动链

　　D.战略地图明确了衡量实现组织战略所必须完成的各项管理活动需要达成的具体指标和目标

　　E.战略地图是组织人力资源管理三大工具之一

　　网校答案：ABE

　　网校解析：战略地图最顶层的主要活动是达成全公司范围内的战略性财务目标，下面的部分是有助于公司达成上述财务目标的一系列活动链。明确了衡量实现组织战略所必须完成的各项管理活动需要达成的具体指标和目标是人力资源管理计分卡。

　　8.关于内部成长战略的说法，正确的是( )。

　　A.内部成长战略是成长战略的唯一选择

　　B.这种组织是通过外部扩张实现成长的

　　C.采用该战略的企业，人员招募和甄选非常容易

　　D.培训工作也是全方位、多类型的

　　E.在晋升方面往往强调内部晋升

　　网校答案：DE

　　网校解析：成长战略可以划分为内部成长战略和外部成长战略两种类型。采用内部成长战略的组织是通过自我积累实现成长的，人员招募和甄选压力就会比较大。

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　　9.关于人力资源战略和不同组织战略匹配的说法，正确的是( )。

　　A.采用内部成长战略的组织，人员招募和甄选压力就会比较小

　　B.采用内部成长战略的组织，更为重视结果

　　C.采用稳定战略的组织，其培训工作的重点是文化整合和价值观的统一

　　D.采用稳定战略的组织，整体人力资源战略就是保持组织内部人力资源的稳定性以及管 理手段的规范性、一致性和内部公平性

　　E.采用收缩战略的组织，培训的压力也会比较大

　　网校答案：BDE

　　网校解析：采用内部成长战略的组织，人员招募和甄选压力就会比较大;采用外部成长战略的组织，组织培训工作的重点是文化整合和价值观的统一。

　　10.关于客户中心战略下人力资源战略各职能表现的说法，正确的是( )。

　　A.客户满意度是这种组织最不关注的一个绩效指标

　　B.这类组织在招募环节往往就非常重视求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验

　　C.会关注客户导向的价值观的培训

　　D.会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬

　　E.会根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金

　　网校答案：BCDE

　　网校解析：客户满意度是这种组织最为关注的一个绩效指标。