二、多项选择题

　　1.在需要与动机的理论中，动机的要素包括( )。

　　A.决定人心理的强度

　　B.决定人行为的方向

　　C.行为的努力方向

　　D.努力的水平

　　E.坚持的水平

　　网校答案：BDE

　　网校解析：本题考查动机的三个要素。动机有三个要素：

　　一是决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;

　　二是努力的水平，即行为的努力程度;

　　三是坚持的水平，即遇到障碍时付出多大努力坚持自己的行为。

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　　2.关于需要、动机的说法，正确的是( )。

　　A.需要是指人们缺乏或期待某种结果而产生的心理状态

　　B.动机有三个要素，即决定人行为的方向、努力的水平和坚持的水平

　　C.工资、奖金等属于内源性动机

　　D.挑战性的工作、充分实现个人潜力的机会属于外源性动机

　　E.需要并不必然会产生动机

　　网校答案：ABE

　　网校解析：需要是指人们缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，如对食物、水、空气等的物质需要，以及对归属、爱等的社会需要。动机有三个要素：

　　一是决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;

　　二是努力的水平，即行为的努力程度;

　　三是坚持的水平，即遇到障碍时付出多大努力坚持自己的行为。

　　动机可以分为内源性动机和外源性动机，出于内源性动机的员工看重的是工作本身，如挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会等;而出于外源性动机的员工更看重工作带来的报偿，如工资、奖金、表扬和社会地位等。同时，需要也不必然会产生动机。选项CD错误。

　　3.从激励作用的角度，可以将激励分为( )。

　　A.物质激励

　　B.正向激励

　　C.负向激励

　　D.自我激励

　　E.他人激励

　　网校答案：BC

　　网校解析：本题考查激励的分类。从激励作用的角度，激励可以分为正向激励和负向激励。物质激励是从激励内容的角度进行划分的，与之相对应的是精神激励：自我激励和他人激励是从激励对象的角度进行划分的。

　　4.关于马斯洛需要层次理论的说法，正确的是( )。

　　A.生理需要、安全需要为基本需要，归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要属于高级需要

　　B.人均有五种需要，但不同时期表现的强烈程度不同

　　C.未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用

　　D.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要

　　E.组织用于满足低层次需要的投入是效益递增的

　　网校答案：BCD

　　网校解析：本题考查需要层次理论。马斯洛的需要层次理论中，生理需要、安全需要、归属和爱的需要为基本需要。主要依靠外部条件或因素来满足;尊重的需要和自我实现的需要属于高级需要，主要依靠内在因素来满足;组织用于满足低层次需要的投入是效益递减的。

　　5.根据双因素理论，下列选项中属于激励因素的是( )。

　　A.工作环境 B.别人的认可

　　C.晋升 D.人际关系

　　E.工作本身

　　网校答案：BCE

　　网校解析：本题考查双因素理论。赫兹伯格区分了保健因素和激励因素。激励因素包括成就感、别人的认可、工作本身、 责任和晋升等因素;保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。选项AD是保健因素。

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　　6.根据ERG理论，下列说法错误的是( )。

　　A.各种需要可以同时具有激励作用

　　B.低层次需要是高层次需要的先决条件

　　C.员工如果在工作中得不到任何快乐，就会更加关注物质报酬

　　D.较高层次的需要得不到满足的话，对低层次需要的欲望会减弱

　　E.与马斯洛需要层次理论相比较，该理论更加全面地反映了社会现实

　　网校答案：BD

　　网校解析：本题考查ERG理论。ERG理论提出“挫折一退化”观点，认为较高层次的需要得不到满足的话。对低层次需要的欲望就会加强：不存在低层次需要是高层次需要的先决条件的情况，因为各种需要可以同时具有激励作用。

　　7.关于亲和需要的说法，正确的是( )。

　　A.亲和需要是马斯洛需要层次理论中的核心需要

　　B.亲和需要的一个重要目标是建立友善且亲近的人际关系

　　C.亲和需要强的人在组织中更容易受到他人影响

　　D.亲和需要强的人在组织中一般充当管理者的角色

　　E.对于出色的管理者而言，亲和需要太强未必是件好事

　　网校答案：BCE

　　网校解析：本题考查麦克里兰的三重需要理论。亲和需要是三重需要理论强调的三种核心需要之一;亲和需要强的人在组织中容易受别人影响，一般充当被管理者的角色。

　　8.下列选项中，属于公平理论中的纵向比较的是( )。

　　A.员工将自己的工作和报酬与本组织其他人相比较

　　B.员工在同一组织把自己的工作和待遇与过去相比较

　　C.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较

　　D.薪资水平、教育水平较低的员工，习惯采用自我的纵向比较

　　E.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较

　　网校答案：BCD

　　网校解析：本题考查亚当斯的公平理论。员工比较包括横向比较和纵向比较。选项AE为横向比较，选项BCD属于纵向比较。

　　9.关于期望理论的说法，正确的是( )。

　　A.该理论认为动机是三种因素的产物。即效价、期望和工具性

　　B.该理论认为，效价是个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的质量表示

　　C.该理论认为，期望是指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，一般用概率表示

　　D.该理论认为，如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的，那么工具性的估计值就会低

　　E.该理论强调情景性，认为没有放之四海而皆准的单一原则可以用来解释每一个人的动机

　　网校答案：ACE

　　网校解析：本题考查期望理论。期望理论认为动机是效价、期望和工具性三种因素的产物。其中，效价是个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示，而非质量表示;工具性是员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念，如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的，那么工具性的估计值就会高，而非低。

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　　10.关于参与管理的说法，正确的是( )。

　　A.参与管理是积极发挥下级的参谋权，而非让下属实际分享上级的决策权

　　B.参与管理尤其受到年轻一代和高学历员工的重视

　　C.共同设定目标、直接参与工作决策等均属于参与管理的形式

　　D.质量监督小组是一种常见的参与管理的模式

　　E.参与管理和公平理论具有密切联系

　　网校答案：BCD

　　网校解析：参与管理就是让下属实际分享上级的决策权，是促进团队建设的重要手段之一。尤其受到年轻一代和高学历员工的重视。参与管理包括多种形式，如共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参加咨询委员会、参加政策制定小组、参与新员工甄选等。质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。参与管理与双因素理论、ERG理论等激励理论有密切的联系。选项AE错误。

　　11.关于绩效薪金制的说法，错误的是( )。

　　A.计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等是绩效薪金制通常采用的方式

　　B.绩效薪金制所讲的绩效仅为个人绩效

　　C.绩效薪金制在现实管理中相当流行

　　D.斯坎伦计划属于绩效薪金制

　　E.绩效薪金制不能提高生产力水平

　　网校答案：BE

　　网校解析：绩效薪金制是将绩效与报酬相结合的激励措施。绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。实践证明，绩效薪金制可以提高激励水平和生产力水平。