(一)单项选择题
1 .绩效管理的核心在于( )
A.考核 B.沟通
C.评价 D.应用
2. 绩效管理的出发点是( )
A.绩效计划 B.组织战略
C.员工需求 D.社会评价
3.不同的评价者对同一个员工所作的评价基本相同,是有效的绩效管理的( )特征。
A.敏感性 B.可靠性
C.准确性 D.实用性
4.釆用差异化战略的企业,其绩效管理策略不包括( )。
A.以结果为导向的评价方法 B.绩效考核周期的选择不宜过短
C.评价主体多元化 D.评价的结果应该应用于员工的开发、培训
5.( )强调绩效考核的结果应当更多地应用于薪酬分配,激励员工最大限度地发挥潜能。
A.防御者战略 B.探索者战略
C.跟随者战略 D,进攻者战略
6.釆用跟随者战略的企业适宜釆用的绩效考核方法是( )。
A.平衡计分卡法 B.以行为为导向的考核方法
C.标杆超越法 D.行为锚定法
7.绩效计划应该与战略计划.、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合、相互匹配、配套使用,这体现了绩效计划制订原则中的( )。
A.突出重点原则 B.系统化原则
C.战略相关原则 D.可测量性原则
8.在绩效考核期内,管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动是指( )
A.绩效辅导 B.绩效监控
C.绩效改进 D.绩效反馈
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9.贯穿于绩效实施的整个过程,是一种经常性的管理行为,它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题,是指( )。
A.绩效辅导 B.绩效监控
C.绩效改进 D.绩效反馈
10.( )列举一些特征要素,并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围,是一种最简单也最常用的绩效考评方法。
A.行为锚定法
B.比较法
C.图尺度评价法
D.关键事件法
11.评估者很容易向员工解释其优势与不足,同时明确改进方向的量表法是( )
A.行为锚定法
B,行为观察量表法
C.图尺度评价法
D.配对比较法
12.在绩效评价中,管理者常有过分严厉或过分宽松评定员工的倾向,该现象是( )。
A.刻板效应
B.盲点效应
C.晕轮效应
D,过宽或过严倾向
13.在绩效评价中,评价者对评价对象的看法往往受到评价对象所属群体的影响,这种现象是( )
A.刻板印象
B.集中倾向
C.晕轮效应
D.首因效应
14.目标管理法中,绩效指标权重最大的是( )
A.重要但不迫切的指标
B.不重要但迫切的指标
C.重要又迫切的指标
D.不重要不迫切的指标
15.关于目标管理法优点的说法,错误的是( )。
A.比较公平
B.关注长期目标
C.调动了员工的积极性
D.容易操作
16.在关键绩效指标法中,“错误的百分比”这一指标属于( )。
A.数量类指标
B.质量类指标
C.成本类指标
D.时限类指标
17.平衡计分卡从内部流程角度提出的四种绩效特性不包括( )
A.质量导向评价
B.基于时间的评价
C.数量导向评价
D.柔性导向评价
18.关于绩效反馈面谈的说法,正确的是( )。
A.面谈要含糊其词,维护员工的自尊
B.面谈要严厉地指岀员工的不足
C.面谈中应该避免对立和冲突
D.面谈中不需要讨论员工的绩效现状
19.下列不属于质量管理体系四大板块的是( )
A.管理职责
B.资源管理
C.产品实现
D.信息管理
20.既可以作为绩效管理工具,又可以作为组织绩效改进工具的是( )
A.目标管理法
B.行为锚定法
C.强制分布法
D.标杆超越法
21.组织绩效改进中,六西格玛管理关注的是( )
A.组织的管理理念
B.减少组织业务流程中的偏差
C.组织产品(或服务)的生产过程
D,灵活多变的内容
22.对知识型团队的绩效考核,应以( )为导向。
A.行为
B.员工的特征
C.结果
D.员工的态度