1[.单选题]参观属于运输消费者购买行为的影响因素中的()

　　A.健康动机

　　B.娱乐动机

　　C.文化与交流动机

　　D.业务动机

　　[答案]C

　　[解析]1.健康动机：消费者外出的目的主要是就医、疗养等,出于健康需要，消费者购买运输产品。2.娱乐动机：很多人外出可能是单纯的娱乐，如旅游。3.文化与交流动机：很多人外出是为了求学或同他人接触与交流。每年寒暑假的学生客流是典型代表。当然，还有很多人是为了特定目的(如文化交流、技术交流等)，文化、艺术代表团，其他类型的参观访问团均属此种情况。4.业务动机：为了特定的公务或商务活动而产生的外出动机。

　　2[.单选题]以追求低运价为主要目标的消费者购买行为属于()。

　　A.习惯型

　　B.理智型

　　C.价格型

　　D.不定型

　　[答案]C

　　[解析]本题考查消费者的分类。价格型是指十分重视运输价格的购买行为。这类消费者往往以价格作为决定是否购买的决策依据。价格型在实际中又有两种表现形式:一类是廉价型，以追求低运价为主要目标;另一类是高价型，以高舒适度、高运价的运输产品为购买对象。

　　3[.单选题]消费者购买决策过程是一个动态的系列过程，常见购买决策过程的最后一个阶段是()。

　　A.确定选择

　　B.决定购买

　　C.购买后行为

　　D.商品评价

　　[答案]C

　　[解析]本题考查消费者购买决策过程的环节。消费者购买决策过程是一个动态的系列过程,常见购买决策过程的最后一个阶段是购买后行为。

　　4[.多选题]互联网技术在交通运输领域的应用不仅仅推动了交通运输的发展，也影响了运输服务购买行为，这种影响主要体现在()

　　A.购买的主动性增强

　　B.购买的频率大幅增加

　　C.购买过程更加便捷

　　D.购买方式更加个性化

　　E.购买互动性空前提高

　　[答案]ACDE

　　[解析]本题考查互联网技术对运输服务购买行为的影响。互联网技术在交通运输领域的应用不仅仅推动了交通运输的发展，也影响了运输服务购买行为，这种影响主要体现在：购买的主动性增强、购买过程更加便捷、购买方式更加个性化、购买互动性空前提高。

　　5[.多选题]动机是推动人们进行各种活动的愿望与理想。购买动机是消费者购买行为的基础。运输消费者的购买动机可以分为()。

　　A.健康动机

　　B.娱乐动机

　　C.文化与交流动机

　　D.学习动机

　　E.业务动机

　　[答案]ABCE

　　[解析]本题考查消费者购买动机的含义。动机是推动人们进行各种活动的愿望与理想。购买动机是消费者购买行为的基础。运输消费者的购买动机可以分为健康动机、娱乐动机、文化与交流动机、业务动机等。

　　6[.多选题]消费者在岀现不满意时,假如釆取公开的行动，一般可以()。

　　A.停止购买该企业产品

　　B.直接向运输企业索赔

　　C.提醒朋友不要购买

　　D.采取法律手段索赔

　　E.向政府及相关机构投诉

　　[答案]BDE

　　[解析]本题考查消费者在出现不满意时，可以采取的公开的行动。主要包括直接向运输企业索赔、采取法律手段索赔、向政府及相关机构投诉。

　　全国统一服务热线：4000-525-585　联系通道