[例题:单选]下列不属于分销渠道成员的是()。

　　A.生产者

　　B.批发商

　　C.广告代理机构

　　D.最终消费者

　　[答案]C

　　[解析]渠道成员包括:生产者、中间商(如批发商、零售商、代理商)、最终消费者,而广告代理机构为辅助商,属于市场营销渠道的成员类型,可知不属于分销渠道成员,故选C。

　　[例题:单选]消费品分销渠道模式有多种，()是指生产厂家在一定时期内,在某个地区只选择一家经销商,由该经销商建立分销渠道系统的模式。

　　A.厂家直供模式

　　B.独 家经销模式

　　C.多家代理模式

　　D.平台式销售模式

　　[答案]B

　　[解析]根据题目关键信息“在某个地区只选择-家经销商”,可知符合独 家经销(代理)模式的概念,故选B。

　　[例题:单选]下列关于服务产品的特征,说法错误的是()

　　A.无形性

　　B.标准化

　　C.不可储存性

　　[答案]B

　　D.不可分离性

　　[解析]服务产品的特征包括:无形性、不可分离性、差异性、不可储存性、所有权的不可转让性,可知不包括标准化,故B选项表述错误。

　　[例题:单选]按服务对象、服务特征两方面的不同划分,广播、教学、管理咨询等服务产品属于()。

　　A.物体处理服务

　　B.信息处理服务

　　C.人体处理服务

　　D.脑刺激处理服务

　　[答案]D

　　[解析]脑剌激处理服务的服务过程中顾客意识必须在场,现场或远程均可,如广播、教学、电视服务、广告、管理咨询、音乐会等,故选D。

　　[例题:单选]某成功企业将其先进的管理经验、品牌、技术等以特许经营的方式授予加盟店),并对加盟店进行统一管理，以此建立业务渠道,该企业进行渠道管理的权力来源是()。

　　A.强迫权

　　B.认同权

　　C.专长权

　　D.信息权

　　[答案]C

　　[解析]根据题目信息"特许经营的方式”，可知为专长权,特许经营是-种典型的租借授权人的专长建立自己业务的渠道管理方式,故选C。

　　[例题:单选]渠道权力运用的战略有多种,其中法律战略的必要的权力来源是()。

　　A.奖励权

　　B.强迫权

　　C.专长权

　　D.法定权

　　[答案]D

　　[解析]法律战略的必要的权力来源是“法定权”,故选D。

　　[例题:单选]渠道冲突按照渠道成员的层级关系类型划分,可分为()。

　　A.冲突、潜伏性冲突.虛假冲突和不冲突

　　B.功能性冲突和破坏性冲突

　　C.水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突

　　D.低度冲突区、中度冲突区和高度冲突区

　　[答案]C

　　[解析]按照渠道成员的层级关系类型划分,可把渠道冲突分为水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突,故选C。

　　[例题:单选]渠道冲突根据利益冲突与对抗性行为的关系可分为不同类型,如存在冲突的利益,但不存在对抗性的行为是指()。

　　A.虚假冲突

　　B.潜伏性冲突

　　C.冲突

　　D.不冲突

　　[答案]B

　　[解析]潜伏性冲突是指存在冲突的利益,但不存在对抗性的行为,故选B。A选项，是不存在利益冲突，但双方有对抗性行为,故错误;C选项,是对抗性行为和利益冲突均存在,故错误;D选项,是对抗性行为和利益冲突均不存在,故错误

　　[例题:单选]服务质量差距模型的核 心是()。

　　A.质量感知差距

　　B.感知服务差距

　　C.市场沟通差距

　　D.服务传递差距

　　[答案]B

　　[解析]质量差距中最主要的差距是感知服务差距(差距5),这是服务质量差距模型的核 心,故选B。

　　[例题:单选]某企业今年销售额为9000万元,去年销售额为6000万元,则该企业的渠道销售增长率为(　　)。

　　A.20%

　　B.30%

　　C.50%

　　D.200%

　　[答案]C

　　[解析]根据公式,渠道销售增长率=(本年销售额-上年销售额)/上年销售总额x100%=(9000-6000)/6000x100%=3000/6000x100%=50%,故选C。

　　[例题:多选]下列分销渠道运行绩效评估指标中,属于渠道财务绩效评估的指标有()。

　　A.商品周转速度

　　B.市场覆盖率

　　C.市场占有率

　　D.渠道销售利润率

　　E.资产利润率

　　[答案]CDE

　　[解析]本题CDE选项均属于渠道财务绩效评估的指标,故正确。A选项,属于渠道通畅性评估的指标,故错误;B选项，属于渠道覆盖率评估指标,故错误。

　　[例题:单选]目录服务商的主要收入来源于()。

　　A.每笔交易的佣金

　　B.为客户提供的互联网广告服务

　　C.商业站点的租金

　　D.管理费用

　　[答案]B

　　[解析]目录服务商的主要收入来源于为客户提供的互联网广告服务,故选B。