21.如果客户提出的需求量为25000千克，而物流系统满足要求的数量为20000千克，则该物流中心的满足程度为( )。

　　A.100%

　　B.90%

　　C.80%

　　D.125%

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：本题考查物流服务质量评价指标。常见的指标有：服务水平、满足程度、交货水平、交货期质量、商品完好率或缺损率。而满足程度=(满足要求数量/用户要求数量)×100%=(20000/25000)×100%=80%。

　　22.通过信函寻找代理商的优点是( )。

　　A.委托人有较大的主动权

　　B.能使代理商主动上门洽谈业务

　　C.联系面广泛

　　D.委托人能够较深入地了解代理商的情况

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：通过信函寻找代理商的优点是委托人能够较深入地了解代理商的情况;缺点是联系难度大，寻找面比较窄。

　　23.下列指标中，属于反映物流管理经济效益的指标是( )。

　　A.劳动生产率

　　B.燃料消耗量

　　C.人均利税率

　　D.设备利用率

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：本题考查物流评价指标。

　　24.连锁经营的商圈分析主要包括竞争分析和客流量分析。竞争分析的因素不包括( )。

　　A.现有商店的数量、规模和地理分布

　　B.商圈饱和度

　　C.拟新建店的数量及新店开张率

　　D.拟新建店的业态

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：本题考查商圈竞争分析的内容。竞争分析的内容包括：现有商店的数量与规模、地理分布;拟建的新店的数量及开张率;所有商店的优势与弱点以及短期和长期的变动情况;商圈的饱和程度等。

　　25.在商务代理中，大多数代理均为( )。

　　A.媒介代理

　　B.订约代理

　　C.上级代理

　　D.次级代理

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：参见教材P178。

　　26.连锁创业店较为理想的选择区域是( )。

　　A.独立分布的商务区域

　　B.规划的商务区域

　　C.未经规划的商务区域

　　D.次级商务区域

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：本题考查区域选择的知识。规划的商务区是集中管理的，在所提供的商品、服务方面各家商店相互补充，并与商圈人口规模和需求相适应。所以连锁创业店较为理想的选择区域是规划的商务区域。

　　27.开办连锁店最适宜的密度是两家分店之间的距离保持在( )相交到次级商圈相切的水平上。

　　A.上级商圈

　　B.主要商圈

　　C.边缘商圈

　　D.独立商圈

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：参见教材P173

　　28.绿色营销是以( )为物质条件。

　　A.绿色观念

　　B.绿色体制

　　C.绿色消费

　　D.绿色科技

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：本题考查绿色营销和传统营销的区别。绿色营销以绿色消费为前提，以绿色观念为指导，以绿色法制为保障，以绿色科技为物质条件。

　　29.Google和百度这两种搜索引擎都是通过互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)建立数据库，然后检索与用户查询条件匹配的相关记录，最后按照一定的顺序将结果反馈给用户。这两种搜索引擎都属于(　)。

　　A.全文搜索引擎

　　B.目录索引类搜索引擎

　　C.元搜索引擎

　　D.集合式搜索引擎

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：本题考核搜索引擎营销。Google和百度这两种搜索引擎都属于全文搜索引擎。参见教材P152

　　30.直复营销的目标主要是( )。

　　A.以低成本让消费者了解产品

　　B.刺激消费者立即采取购买行动

　　C.引起消费者的购买想法

　　D.为企业寻找潜在的顾客

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：直复营销就是“直接回应的营销”。它是以盈利为目的，通过个性化和大众沟通媒体向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(询问或订购)的管理过程。所以直复营销的目标主要是刺激消费者立即采取购买行动。

　　31.一次性订购量系统的关键问题是确定或预测(　)。

　　A.提前期

　　B.订购成本

　　C.需求量

　　D.储存成本

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：一次性订购量系统的关键问题是确定或预测需求量。

　　试题点评：本题考核一次性订购量系统。参见教材P138

　　32.某商品月采购量为1200吨，各月均匀销售，价格为300元/吨，年储存费率为12%，一次订购费用为200元，该商品的EOQ为( )吨。

　　A.300

　　B.400

　　C.350

　　D.450

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：本题考查经济批量的计算。已知D(全年的需用量)=(1200×12)吨，价格P=300元/吨，年储存费率F=12%，一次订购费用C=200元，将它们带入EOQ计算公式, 2×200×(1200×12)/300×12%=1600,开根号得出经济批量为400吨。

　　33.库存持有成本中最捉摸不定、最具主观性的一项是( )。

　　A.空间成本

　　B.库存服务成本

　　C.资金成本

　　D.库存风险成本

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：参见教材P133

　　34.库存是指( )。

　　A.处于运输状态的物品

　　B.处于储存状态的商品

　　C.处于运输状态的物资

　　D.处于储存状态的货物

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：库存是指处于储存状态的商品。

　　35.某超市苹果的平均日需求量是140箱，备运2天，安全库存量为20箱，则该超市苹果的订购点是( )箱。

　　A.160

　　B.300

　　C.320

　　D.400

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：参见教材P134

　　36.固定订购量系统是指当库存量下降到( )点时就提出订购，每次订购固定数量的商品。

　　A.保本

　　B.保利

　　C.订购

　　D.临界

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：参见教材P133

　　37.某采购商的A供应商，去年订单确认的交货总批次为30次，按时按量交货的实际批次为27次，则A供应商的供货批次合格率为( )。

　　A.70%

　　B.80%

　　C.90%

　　D.95%

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：参见教材P122。

　　38.采购商可以将供应商依据80/20法则划分为重点供应商和普通供应商。对于汽车制造商来说，以下应当属于重点供应商供应的是( )

　　A.维修备件

　　B.办公用品

　　C.发动机和变速器

　　D.标准件等商品

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：本题考查80/20法则划分采购商的应用。发动机和变速器是汽车的重要部件且占整车价值的比重也较大，所以对于汽车制造商来说，发动机和变速器的供应商应当属于重点供应商。

　　39.重点供应商是指占采购商采购总金额的( )，而这些供应商的数量只占采购商的供应商总数的20%左右。

　　A.100%

　　B.90%左右

　　C.70%左右

　　D.80%左右

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：参见教材P115。

　　40.公开竞价型的供应商的特点是，采购商与供应商之间是一种( )关系。

　　A.短期合作

　　B.长期合作

　　C.战略合作

　　D.战术合作

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：参见教材P110。