一、单项选择题

　　1.如果客户提出的需求量为25000千克，而物流系统满足要求的数量为20000千克，则该物流中心的满足程度为( )。

　　A.100%

　　B.90%

　　C.80%

　　D.125%

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：本题考查物流服务质量评价指标。常见的指标有：服务水平、满足程度、交货水平、交货期质量、商品完好率或缺损率。而满足程度=(满足要求数量/用户要求数量)×100%=(20000/25000)×100%=80%。

　　2.通过信函寻找代理商的优点是( )。

　　A.委托人有较大的主动权

　　B.能使代理商主动上门洽谈业务

　　C.联系面广泛

　　D.委托人能够较深入地了解代理商的情况

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：通过信函寻找代理商的优点是委托人能够较深入地了解代理商的情况;缺点是联系难度大，寻找面比较窄。

　　3.下列指标中，属于反映物流管理经济效益的指标是( )。

　　A.劳动生产率

　　B.燃料消耗量

　　C.人均利税率

　　D.设备利用率

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：本题考查物流评价指标。

　　4.连锁经营的商圈分析主要包括竞争分析和客流量分析。竞争分析的因素不包括( )。

　　A.现有商店的数量、规模和地理分布

　　B.商圈饱和度

　　C.拟新建店的数量及新店开张率

　　D.拟新建店的业态

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：本题考查商圈竞争分析的内容。竞争分析的内容包括：现有商店的数量与规模、地理分布;拟建的新店的数量及开张率;所有商店的优势与弱点以及短期和长期的变动情况;商圈的饱和程度等。

　　5.在商务代理中，大多数代理均为( )。

　　A.媒介代理

　　B.订约代理

　　C.上级代理

　　D.次级代理

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：参见教材P178。

　　6.连锁创业店较为理想的选择区域是( )。

　　A.独立分布的商务区域

　　B.规划的商务区域

　　C.未经规划的商务区域

　　D.次级商务区域

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：本题考查区域选择的知识。规划的商务区是集中管理的，在所提供的商品、服务方面各家商店相互补充，并与商圈人口规模和需求相适应。所以连锁创业店较为理想的选择区域是规划的商务区域。

　　7.开办连锁店最适宜的密度是两家分店之间的距离保持在( )相交到次级商圈相切的水平上。

　　A.上级商圈

　　B.主要商圈

　　C.边缘商圈

　　D.独立商圈

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：参见教材P173

　　8.绿色营销是以( )为物质条件。

　　A.绿色观念

　　B.绿色体制

　　C.绿色消费

　　D.绿色科技

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：本题考查绿色营销和传统营销的区别。绿色营销以绿色消费为前提，以绿色观念为指导，以绿色法制为保障，以绿色科技为物质条件。

　　9.Google和百度这两种搜索引擎都是通过互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)建立数据库，然后检索与用户查询条件匹配的相关记录，最后按照一定的顺序将结果反馈给用户。这两种搜索引擎都属于(　)。

　　A.全文搜索引擎

　　B.目录索引类搜索引擎

　　C.元搜索引擎

　　D.集合式搜索引擎

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：本题考核搜索引擎营销。Google和百度这两种搜索引擎都属于全文搜索引擎。参见教材P152

　　10.直复营销的目标主要是( )。

　　A.以低成本让消费者了解产品

　　B.刺激消费者立即采取购买行动

　　C.引起消费者的购买想法

　　D.为企业寻找潜在的顾客

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：直复营销就是“直接回应的营销”。它是以盈利为目的，通过个性化和大众沟通媒体向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(询问或订购)的管理过程。所以直复营销的目标主要是刺激消费者立即采取购买行动。

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