【例题：单选】最简单和运用最普遍的绩效评价方法是()。

　　A.图尺度评价法

　　B.行为锚定法

　　C.行为观察量表法

　　D.量表法

　　【答案】A

　　【解析】本题考查绩效评价技术。图尺度评价法也被称为等级评价法。该方法列举一些特征要素并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围。这是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法。

　　【例题：多选】行为锚定法优点包括()。

　　A.它使工作的计量更为准确

　　B.具有普遍适应性

　　C.它使工作绩效地评价标准更为明确

　　D.具有较高的信度

　　E.评估结果具有良好的反馈功能

　　【答案】ACDE

　　【解析】本题考查行为锚定法。行为锚定法优点包括:它使工作的计量更为准确‚它使工作绩效地评价标准更为明确ƒ具有较高的信度④评估结果具有良好的反馈功能

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　　【例题：2014年单选】关于绩效管理的说法，错误的是()。

　　A.绩效管理是管理者与员工就组织目标和目标实现方式达成共识的过程

　　B.绩效管理侧重于绩效的评估

　　C.绩效管理的目的之一是建立绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密结合

　　D.绩效管理强调信息的沟通和绩效的提高

　　【答案】B

　　【解析】本题考查绩效管理。它是一个完整的管理过程，侧重于信息的沟通和绩效的提高。

　　【例题：2011年单选】通过管理者与员工进行持续的沟通，预防或解决绩效周期内可能存在的问题，以确保更好地完成绩效计划的过程称为()。

　　A.绩效考核

　　B.绩效监控

　　C.绩效计划

　　D.绩效反馈

　　【答案】B

　　【解析】本题考查绩效监控。绩效监控是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。它通过管理者和员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划。

　　【例题：2014年单选】采用跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是()。

　　A.关键事件法

　　B.以行为为导向的考核方法

　　C.标杆超越法

　　D.行为锚定法

　　【答案】C

　　【解析】本题考查不同竞争态势战略的绩效管理。跟随者战略核心是学习,可以选择标杆超越法。

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　　【例题：2012年案例分析】

　　某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制定下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划明年1月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。

　　1.对于该公司的业务A，适宜的绩效管理策略有()。

　　A.采用行为锚定法进行绩效评价

　　B.选择客观的财务指标作为绩效的评价指标

　　C.只选择直接上级作为绩效评价的主体

　　D.以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆

　　【答案】BCD

　　【解析】本题考查战略性绩效管理。其中，该公司的业务A实行成本领先战略，则：绩效考核上应选择客观的财务指标、只选择直接上级为评价主体;绩效改进上应选择标杆超越法，以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆。

　　2.对于该公司的业务B，适宜的绩效管理策略有()。

　　A.采用以员工行为为导向的绩效评价方法

　　B.绩效评价的主体多元化

　　C.适当拉长绩效考核的周期

　　D.将考核的结果充分应用于成本改进

　　【答案】ABC

　　【解析】本题考查战略性绩效管理。其中，该公司的业务B采取差异化竞争战略，则：绩效考核上应选择以行为为导向的评价方法、评价主体多元化、考核周期不宜过短。而绩效考核结果应用于员工的开发、培训上。

　　【例题：2012年案例分析】

　　某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制定下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划明年1月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。

　　1.该公司在制定绩效计划的过程中存在的问题有()。

　　A.绩效计划的制订是自下而上进行的

　　B.上下级之间缺乏对绩效目标和计划的讨论

　　C.制定绩效计划的时间周期过长

　　D.公司主管在绩效计划制订的过程中没有充分发挥作用

　　【答案】AB

　　【解析】本题考查绩效计划。绩效计划制订的过程应自上而下进行，它是将组织绩效目标分解成个人绩效目标的过程。制订步骤包括准备阶段和沟通阶段。沟通阶段是管理者与员工通过反复的沟通就绩效计划的内容达成一致的过程。