第七章 　绩效管理

　　一、单项选择题

　　1、一个完整的绩效反馈面谈主要包括三个阶段，其中不包括(　)。

　　A、面谈准备阶段

　　B、面谈实施阶段

　　C、面谈反馈阶段

　　D、面谈评价阶段

　　2、关于绩效反馈面谈的说法，错误的是(　)。

　　A、绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供沟通的平台，使考核公开化

　　B、绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬

　　C、绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点

　　D、绩效反馈面谈中应避免对立和冲突

　　3、关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是(　)。

　　A、绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段

　　B、绩效面谈的场所应选择安静的地点

　　C、在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听

　　D、主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈

　　4、关于有效的绩效管理体系的说法，错误的是(　)。

　　A、有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工

　　B、有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏

　　C、有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性

　　D、敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征

　　5、下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是(　)。

　　A、有助于促进员工的自我发展

　　B、是实现组织战略的重要手段

　　C、有助于管理者成本的节约

　　D、为人员的配置和甄选提供依据

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　　6、绩效管理在人力资源管理中的作用包括(　)。

　　A、有助于组织内部的沟通

　　B、有助于促进员工的自我发展

　　C、有助于管理者成本的节约

　　D、帮助组织更有效地实行员工开发

　　7、(　)是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。

　　A、绩效

　　B、评价

　　C、绩效考核

　　D、绩效管理

　　8、关于绩效计划的说法，错误的是(　)。

　　A、绩效计划是绩效管理过程的起点

　　B、绩效计划的制订要与组织追求的宗旨相一致

　　C、绩效计划是主管人员与员工反复沟通，就绩效计划内容达成一致的过程

　　D、绩效计划的制订是各级主管和员工的责任，无需人力资源部门的参与

　　9、关于绩效辅导的说法，错误的是(　)。

　　A、绩效辅导是绩效考核的一种方法和手段

　　B、绩效辅导是一种提高员工绩效水平的方法

　　C、绩效辅导能够帮助员工解决当前绩效实施中出现的问题

　　D、绩效辅导贯穿于绩效实施的全过程，是一种经常性的管理行为

　　10、通过管理者与员工进行持续的沟通，预防或解决绩效周期内可能存在的问题，以确保更好地完成绩效计划的过程称为(　)。

　　A、绩效考核

　　B、绩效监控

　　C、绩效计划

　　D、绩效反馈

　　11、(　)是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

　　A、绩效计划

　　B、绩效监控

　　C、绩效反馈

　　D、目标管理

　　12、不属于绩效目标来源的是(　)。

　　A、客户目标

　　B、组织目标

　　C、部门目标

　　D、个人目标

　　13、下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是(　)。

　　A、收集资料为第一步

　　B、给予信心属于最后一步

　　C、定好基调在达成一致之后

　　D、制定计划在给予信心之前

　　14、绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点，体现了绩效计划的(　)。

　　A、可测量性原则

　　B、战略相关性原则

　　C、职位特色原则

　　D、突出重点原则

　　15、关于绩效评价相关问题的说法，正确的是(　)。

　　A、晕轮效应是指主管人员在绩效评价过程中，对员工的评定过于严厉

　　B、盲点效应是指主管人员难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点

　　C、刻板印象是指主管人员不愿意得罪人，使绩效考核结果没有好坏的差异

　　D、近因效应是指主管人员在绩效考核中往往根据最初的印象去评价员工

　　16、列举一些特征要素，并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围，这种绩效评价方法是(　)。

　　A、行为锚定法

　　B、配对比较法

　　C、图尺度评价法

　　D、行为观察量表法

　　17、下列绩效评价方法中，最简单也是最常用的是(　)。

　　A、行为锚定法

　　B、图尺度评价法

　　C、行为观察量表法

　　D、配对比较法

　　18、采用图尺度评价法进行绩效评价的优点是(　)。

　　A、实用且开发成本小

　　B、工作的计量更为准确

　　C、内部一致性令人满意

　　D、利于绩效评估的反馈

　　19、将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可，这种绩效评价方法是(　)。

　　A、排序法

　　B、配对比较法

　　C、行为锚定法

　　D、行为观察量表法

　　20、列举出评估指标，然后要求评估人在观察的基础上将员工的工作行为同评价标准进行对照，看该行为出现的频率或完成的程度如何，这种评价方法是(　)。

　　A、图尺度评价法

　　B、关键事件法

　　C、行为锚定法

　　D、行为观察量表法