【例题：单选题】关于双因素理论说法错误的是( )。

　　A.激励因素具备导致员工满意

　　B.激励因素缺失导致员工不满

　　C.员工参与更多的工作规划体现了双因素的理念

　　D.让员工满意和防止员工不满是两回事

　　【答案】B

　　【解题思路】保健因素缺失导致员工不满。

　　【真题：2012年多选题】根据奥尔德佛的ERG理论，人的核心需要包括( )。

　　A. 成就需求

　　B.生存需要

　　C. 关系需要

　　D.权力需要

　　E. 成长需要

　　【答案】BCE

　　【解题思路】通过ERG理论的三个英文字母即可作答。

　　【真题：2014年单选题】根据ERG理论，下列说法错误的是()。

　　A.各种需要可以同时具有激励作用

　　B.如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强

　　C.高层次需要满足的前提是低层次需要的满足

　　D. ERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要

　　【答案】C

　　【解题思路】马斯洛的需要层次理论认为，只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要，C不属于ERG理论观点，故C符合题意。

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　　【例题：案例分析题】

　　小张毕业后进入了一家广告公司，凭着过硬的专业素质和不懈的努力很快成为公司的业务骨干，并被提拔为部门经理。但让公司领导略感意外的是，小张升为主管后虽然仍然工作勤恳，但他所管理的部门的整体业绩反而较先前有所下降。通过私下询问，员工们普遍反映小张对下属缺乏适当的管理和激励，他似乎并不关心下属的工作绩效问题。

　　1. 从小张的表现可以看出，他具有较高的( )。

　　A.亲和需要

　　B.安全需要

　　C.权力需要

　　D.成就需要

　　【答案】D

　　【解题思路】通过题干可得出，本道题需要看案例内容才可答案。通过案例内容：员工们普遍反映小张对下属缺乏适当的管理和激励，他似乎并不关心下属的工作绩效问题，成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，而不关心如何影响他人使其做出优秀的业绩，他们自己可以干得很出色，但不一定也使别人干得出色，可得出答案为D。

　　2. 具有小张这种较高需要的人，通常有以下特点( )。

　　A.责任感较弱

　　B.希望别人顺从自己的意志

　　C.喜欢得到及时的反馈情况

　　D.经常选择做有适度风险的工作

　　【答案】CD

　　【解题思路】根据上一题可知小张成就需要高，所以这道题考察的是成就需要特点。成就需要特点: ①选择适度风险。②有较强的责任感。③喜欢能够得到及时的反馈。A错误，B说的是权力需要，不符合题意，答案为CD。

　　3. 根据麦克里兰提出的需要理论，亲和需求高的人常常( )。

　　A.不易受他人影响

　　B.在组织中充当管理者的角色

　　C.看重能否被他人接受

　　D.喜欢能体现其地位的场合

　　【答案】C

　　【解题思路】本题主要涉及知识内容的考查，不用看案例也可得出答案。亲和需要概念:是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。特点:①在组织中容易与他人形成良好的人际关系，已被人影响，因而在组织中充当被管理者的角色。②但在管理上过分强调良好关系通常会干扰正常的工作秩序。

　　【真题：2011年单选题】公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。这里的“产出”是指( )。

　　A.工作经验

　　B.工作报酬

　　C.工作绩效

　　D.工作承诺

　　【答案】B

　　【解题思路】根据产出即“员工得到的”，B正确。

　　【例题：多选题】公平理论认为()。

　　A.员工倾向于将自己的产出与投入与他人的产出与投入相比较

　　B.薪资水准、教育水平比较低的员工经常会做纵向比较

　　C.注意保持员工的公平感

　　D.员工比较的是投入、产出的客观衡量结果

　　E.薪酬不足的员工常采用辞职来恢复公平

　　【答案】BCE

　　【解题思路】员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人(成为对照者)的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断，A错误。员工比较的是：对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观衡量结果。D错误。