一、单项选择题

　　1.下列关于需要、动机与激励的说法，错误的是(　　)。

　　A.需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态

　　B.动机有三个因素，即决定人行为的方向、努力的水平和坚持的水平

　　C.动机是通过满足员工的需要而使其努力丁作，从而实现组织目标的过程

　　D.从激励内容的角度可以分为物质激励和精神激励

　　1.C

　　【解析】本题考查需要、动机与激励的相关内容。激励是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

　　2.下列关于激励的陈述不正确的是(　　)。

　　A.激励就是通过满足员.厂.的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程

　　B.从激励对象的角度可分为物质激励和精神激励

　　C.从激励作用的角度可以分为正向激励和负向激励

　　D.激励对于调动人们潜在的积极性、出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效具有十分重要的作用

　　2.B

　　【解析】本题考查激励的相关内容。从激励内容的角度可分为物质激励和精神激励，所以选项 B 错误。

　　3.与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是(　　)。

　　A.人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要

　　B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同

　　C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要

　　D.自我实现是人类的基本需要

　　3.D

　　【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。自我实现的需要属于高级需要，所以选项 D 错误。

　　4.根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工(　　)。

　　A.满意

　　B.没有满意

　　C.不满

　　D.没有不满

　　4.B

　　【解析】本题考查双因素理论。根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工没有满意。

　　5.关于奥尔德佛提出的 ERG 理论的说法，错误的是(　　)。

　　A.各种需要可以同时具有激励作用

　　B.提出了“挫折——退化”观点

　　C.如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强

　　D.“成长需要”对应马斯洛需要理论中的全部“生理需要”和部分“安全需要”

　　5.D

　　【解析】本题考查 ERG 理论。ERG 理论中的“成长需要”对应马斯洛需要理论中的部分“尊重的需要”和全部“自我实现的需要”。

　　6.关于麦克里兰三重需要理论的陈述，正确的是(　　)。

　　A.在大的公司中，成就需要强的人一定能成为优秀的经理

　　B.高权力需要是高管理效能的一个条件，甚至是必要条件

　　C.亲和需要强的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，因而往往在组织中担当管理者的角色

　　D.权力需要强的人具有较强的责任感，在创造性活动中更容易获得成功

　　6.B

　　【解析】本题考查麦克里兰三重需要理论。从实际情况看，往往在大公司里杰出的总经理都没有很高的成就动机，所以选项 A 错误。亲和需要强的人往往在组织中担当被管理者的角色，所以选项 C 错误。成就需要强的人具有较强的责任感，在创造性活动中更容易获得成功，所以选项 D 错误。

　　7.在麦克里兰的三重需要理论中，下列不属于成就需要高的人的突出特点的是(　　)。

　　A.选择适度的风险

　　B.有较强的责任感

　　C.喜欢能够得到及时的反馈

　　D.喜欢支配、影响别人

　　7.D

　　【解析】本题考查三重需要理论。D 选项属于权力需要高的人的特点。

　　8.有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是(　　)。

　　A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高

　　B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低

　　C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低

　　D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高

　　8.B

　　【解析】本题考查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位;在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要;在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选 B。

　　9.公平理论中，下列不属于投入内容的是(　　)。

　　A.工作安全

　　B.工作经验

　　C.忠诚和承诺

　　D.时间和努力

　　9.A

　　【解析】本题考查公平理论。公平理论中，投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分——员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等;产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。

　　10.关于公平理论的说法，错误的是(　　)。

　　A.员工比较的是对自己和他人投入、产出的知觉

　　B.教育水平较高的员工做比较的时候依据的信息比较片面

　　C.感到报酬不足的员工可能会减少自己的工作投入

　　D.在管理中应尽量使不同的员工的投入产出比大致相同

　　10.B

　　【解析】本题考查公平理论。一般说来，薪资水准、教育水平较高的员工，视野较为开阔，依据的信息比较全面，常常以他人为比较对象，进行横向比较。

　　11.下列有关期望理论的叙述，错误的是(　　)。

　　A.若员工强烈希望升职，则升职这种需要就对这名员工具有高效价

　　B.若报酬以绩效数据(清晰)为基础(公平性高)，则工具性的估计值就低

　　C.期望理论的特色在于它强调情景性

　　D.只重视高效价，而忽视高期望与高工具性是起不到高动机的激励性的

　　11.B

　　【解析】本题考查期望理论。如果报酬以绩效数据(清晰)为基础(公平性高)，则工具性的估计值就会高;反之，如果报酬决策的基础模糊，或员工怀疑管理上有偏袒，那么工具性的估计值就低。所以选项 B 错误。

　　12.员工努力工作能够完成任务的信念强度，称为(　　)。

　　A.效价

　　B.动机

　　C.期望

　　D.工具性

　　12.C

　　【解析】本题考查期望理论。弗罗姆认为：效价×期望×工具性一动机。其中：(1)效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。(2)期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。(3)工具性：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选 C。

　　13.期望理论中，工具性是指(　　)。

　　A.个体对所获报酬的偏好强度

　　B.员工对努力工作能够完成任务的信念强度

　　C.员工对完成工作所需努力的程度

　　D.员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念

　　13.D

　　【解析】本题考查期望理论。期望理论中，工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。

　　14.下面可以使期望模型中的三因素产生最强动机的组合模式是(　　)。

　　A.低的负效价、低期望和高工具性

　　B.高的正效价、高期望和低工具性

　　C.低的负效价、高期望和低工具性

　　D.高的正效价、高期望和高工具性

　　14.D

　　【解析】本题考查期望理论在管理中的应用。期望理论认为，产生最强动力的组合是高的正效价、高期望和高工具性。

　　15.下列激励理论中，(　　)认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素。

　　A.期望理论

　　B.强化理论

　　C.公平理论

　　D.双因素理论

　　15.B

　　【解析】本题考查强化理论。强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因.素。

　　16.在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是(　　)。

　　A.目标设置理论

　　B.强化理论

　　C.能力与机遇理论

　　D.认知评价理论

　　16.B

　　【解析】本题考查强化理论的内容。强化理论不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果，认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。

　　17.下列关于参与管理的陈述不正确的是(　　)。

　　A.要发挥参与管理的优势，组织文化必须支持员工参与

　　B.参与管理有时被认为是治疗士气低落和生产力低下的灵丹妙药

　　C.参与管理对所有的员工都适用

　　D.实行参与管理时，参与不应使员工和管理者的地位和权利受到威胁

　　17.C

　　【解析】本题考查参与管理。推行参与管理的条件之一是员工参与的问题必须与其自身利益相关，所以选 C。

　　18.关于质量监督小组的陈述，错误的是(　　)。

　　A.通常由 8 到 10 位员工及 1 名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议

　　B.主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施

　　C.小组对提出的各种建议具有自主决定权

　　D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力

　　18.C

　　【解析】本题考查质量监督小组的内容。质量监督小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。因此选 C。

　　19.以下关于绩效薪金制的说法中错误的是(　　)。

　　A.绩效薪金制必须以公平、量化的绩效评估体系为基础

　　B.绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效

　　C.绩效薪金制是将绩效与报酬相结合的激励措施

　　D.绩效薪金制同公平理论关系比较密切

　　19.D

　　【解析】本题考查绩效薪金制。绩效薪金制同期望理论关系比较密切。

　　20.绩效薪金制的主要优点是(　　)。

　　A.为企业节省成本

　　B.减少管理人员的工作量

　　C.使管理者的监督职能加强

　　D.使员工的晋升和产品质量挂钩

　　20.B

　　【解析】本题考查绩效薪金制的主要优点一它可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。

　　21.斯坎伦计划融合了绩效薪金制与(　　)。

　　A.目标管理

　　B.行为矫正

　　C.参与管理

　　D.工作设计

　　21.C

　　【解析】本题考查斯坎伦计划。斯坎伦计划融合了绩效薪金制与参与管理这两种概念，被称作是“劳资合作、节约劳动支出、集体奖励”的管理制度。