一、单项选择题(每题的各选项中,只有1个最符合题意)
1. 关于组织设计的说法,错误的是()。
A.组织设计在形式上分为静态设计和动态设计
B.静态设计只对组织结构进行设计
C.古典的组织设计理论只对组织结构进行设计
D.现代的组织设计只针对运行制度设计
【答案】D
【解析】组织设计在形式上分为(1)静态设计(古典的组织设计理论):关注对组织结构进行的设计;(2)动态设计(现代的组织设计理论):关注组织结构和运行制度进行的设计。
2.矩阵制组织在( )环境中效果最好。
A. 简单/静态
B. 复杂/静态
C. 简单/动态
D. 复杂/动态
【答案】D
【解析】职能制结构在简单/静态环境中效果较好。行政层级式组织形式在复杂/静态环境中最有效。矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。
3.组织文化的核心和灵魂体现在它的( )。
A.物质层
B.中间层
C.制度层
D.精神层
【答案】D
【解析】组织文化的结构可分为三个层次。物质层是组织文化的表层部分,是组织文化的外在表现,也是制度层和精神层的物质基础。制度层是组织文化的中间层,制约和规范着物质层和精神层的建设。精神层是组织文化的深层,是形成物质层及制度层的思想基础,是组织文化的核心。
4. 关于全面质量管理的说法,错误的是( )。
A.全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
B.文化的改变必须在实行全面质量管理之后
C.全面质量管理规划需要自上而下推行,并从下向上付诸实施
D.要达到全面质量管理的要求,必须建立与其相适应的组织文化
【答案】B
【解析】全面质量管理要求:变革必须根植于企业最根本的部分,即组织文化。
文化的改变必须在实行全面质量管理之前,或与之同时进行;挑选具有高度责任感的员工;最高管理层的支持;需要从上向下推行,并持续从下向上付诸实施。
5. 组织中的人力资源之所以能够成为企业优势资源,是因为( )。
A.人力资源可以创造价值
B.人力资源可以被其他资源替代
C.优秀人才容易被发现
D.优秀企业的人力资源很容易被模仿
【答案】A
【解析】人力资源管理满足企业优势资源的4个条件:(1)价值:人力资源可以创造价值;(2)稀缺性:人的认识能力是预测个人业务绩效最恰当的尺度。人的认识能力一般成正态分布,存在差异。(3)不可模仿性,优秀企业的人力资源管理系统不能够轻易的模仿,原因:一是因为系统如何发挥作用很复杂,模仿很难;二是人力资源系统是路径依赖的,通过文化、日常行为规则的潜移默化可形成心理契约。(4)不能为竞争对手所有的资源替代。
6.对于采取稳定战略的组织,人力资源管理的关键任务是( )。
A.裁减工作绩效不佳的人员,精简劳动力队伍
B.能否确定关键员工,并制订特殊人才保留战略
C.极力满足某一特定群体的需求
D.制定适当的规划以保证及时雇用与培训新员工
【答案】B
【解析】A属于紧缩战略;C属于聚焦战略的特点;D属于成长战略。
7. 成本领先战略适合采用的人力资源战略模式是()。
A.诱因战略
B.稳定战略和聚焦战略
C.投资战略或参与战略
D.结合使用诱因、投资、参与战略
【答案】A
【解析】C说的是差异化战略;D说的是聚焦战略;B说法有误。
8.投资战略的特点不包括( )。
A.重视员工的培训与开发
B.员工的工作职责宽泛
C.鼓励员工参与管理
D.把员工视为合作伙伴
【答案】C
【解析】鼓励员工参与管理属于参与战略。
9.影响组织实施战略人力资源管理的障碍是( )。
A.企业追求长期利益,关注长远目标
B.职能管理人员对人力资源管理问题的关注多于对技术问题的关注
C.大多数部门管理者对人力资源的价值缺乏认识
D.人力资源管理人员总是从战略的角度思考问题
【答案】C
【解析】实施战略人力资源管理的障碍有:
(1)组织追求短期利益,专注于眼前的工作绩效。
(2)人力资源管理人员的水平、地位过低,不能从战略的角度思考问题。
(3)大多数部门管理者对人力资源的价值缺乏认识,不知道人力资源能从战略的角度为组织作出贡献。
(4)职能管理人员更关注技术问题。
(5)人力资源管理活动的成果难以量化。
(6)受到传统的抵制。
10.尤里奇教授将人力资源管理者扮演的角色划分为四种类型,其中,关注过程、着眼于未来的角色是( )。
A.战略伙伴
B.员工激励者
C.管理专家
D.变革推动者
【答案】A
【解析】密歇根大学的尤里奇教授在1999年将人力资源管理者扮演的角色划分为四种类型,其中关注过程、着眼于未来的角色是战略伙伴。
11. 人力资源专业人员需具备的观念性的技能是( )。
A.掌握人力资源
B.掌握变革
C.掌握业务
D.个人信誉
【答案】C
【解析】人力资源专业人员需具备的技能中,个人信誉是核心技能;掌握人力资源和掌握变革是基础技能;掌握业务是观念性的技能。