张某是某公司的生产总监，他平时总是尽力帮助员工。他的一个下属由于家人生病经常缺勤，年底考核时，张某想帮助他，于是在其评估表格的每一项上都填写了优秀，因此这个员工得到了丰厚的年终奖金。而对于其他的员工，张某都给予了较好的评价，即使是对于工作态度较差的员工，也没有记录具体原因。

　　1. 关于张某在绩效考核中做法的评价，正确的是 。

　　A.张某的做法无可厚非，他比较好地平衡了大家的贡献

　　B.张某的主观意识影响了考核结果的公正性

　　C.此考核结果可以增加员工对张某的认同感，有利于张某形成良好的人际关系

　　D.这种直接领导作为惟一评估者的方法，极易受个人主观因素的影响

　　[答案]BD

　　[解析]张某在绩效考核中的评价做法有失公平，没有较好地平衡大家的贡献，这就不可能得到员工对张某的认同感，主要是张某的主观意识影响了考核结果的公正性，这也说明了这种直接领导作为惟一评估者的方法，极易受个人主观因素的影响。因此选 BD。

　　2. 该公司如果要进一步改进绩效考核，可以选择的方法有 。

　　A.评价中心法

　　B.360 度绩效评估法

　　C.关键绩效指标法

　　D.角色扮演法

　　[答案]BC

　　[解析]本题考查绩效考核的方法。选项 AD 属于人员筛选方法。

　　3. 张某在绩效考核中的这种做法产生了 。

　　A.近因效应

　　B.首因效应

　　C.趋中效应

　　D.过宽效应

　　[答案]CD

　　[解析]张某给予大部分员工的评价是较好，这体现的是趋中倾向。而且即使是对于工作态度较差的员工，也没有记录具体原因，这体现的是过宽倾向。因此选 CD。

　　(二)老郑是一位人力资源咨询顾问，最近他正在帮助一家民营企业改善其人力资源管理水平。老郑发现，这家民营企业经过 10 多年的打拼，在产品市场上已经占据了较为有利的地位，产量和销售额都相对稳定，而且未来的发展前景也不错。但是，这家企业的管理模式还是初创时期的粗放模式，在用人问题上尽管效率很高，但是人员流动率却非常高。老郑建议该公司尝试建立内部劳动力市场，同时实行经济学中所谓的效率工资，以稳定员工队伍，谋求更大的发展。

　　1. 老郑所说的这种内部劳动力市场的主要特点包括 。

　　A.企业对员工实行终身雇用，从来不解雇员工

　　B.内部劳动力市场是以建立企业和员工之间的长期雇佣关系为导向的

　　C.企业各级管理岗位上的任职者一般都从内部员工中提拔

　　D.在实行计时工资时，内部劳动力市场有利于增进对员工的激励

　　[答案]BCD

　　[解析]本题考查内部劳动力市场的相关内容。实行内部劳动力市场的企业并不是从来不解雇员工，而是在企业内部存在一系列指导和约束企业内部雇佣关系的规则和程序，如员工解雇程序等。因此不选 A。

　　2. 关于老郑所说的这种效率工资，正确的是 。

　　A.效率工资就是根据员工的生产效率发放的工资

　　B.效率工资是高于市场平均工资水平的工资

　　C.效率工资一方面有助于降低企业的人工成本，另一方面还能为企业增加收益

　　D.效率工资有助于遏制员工的消极怠工倾向

　　[答案]BD

　　[解析]本题考查效率工资。当企业所支付的工资高于其员工在外部劳动力市场上或其他企业中所可能得到的工资水平时，即该企业就支付了效率工资。所以 A 选项错误。同时可知效率工资支付了更多的人工成本，因而没有降低企业的人工成本。所以 C 选项错误。