A.顾客对服务质量的预期

　　B.客观的服务水平

　　C.顾客真实感知到的服务水平

　　D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比

　　参考答案：D

　　52 从较长时期看，随着运量的增长，单位运输支出会呈现(　)的趋势

　　A.上升

　　B.下降

　　C.不变

　　D.无法判断

　　参考答案：B

　　53 设某旅客列车的列车公里为1927公里，旅客列车的旅行总时间为26.8小时，旅客列车在中间站停留总时间为4.9小时。该列车的速度系数为( )。

　　A.71.9

　　B.88

　　C.0.817

　　D.1.224

　　参考答案：C

　　可以通过企业营销费用来预测企业市场占有率，其中emi表示，则它们之间的关系为( )。

　　A.企业i营销费用的效率水平

　　B.有效营销费用对其市场占有率的弹性

　　C.营销费用对其市场占有率的弹性

　　D.有效营销费用对其市场容量的弹性

　　参考答案：B

　　55 从天津站托运铝锭至呼和浩特站，实重40t，使用60t货车装运。查表得知：两站间运价里程为761km，5号运价的基价1为10.20元/t，基价2为0.0511元/(tkm)，则其运费为( )元。

　　A.2945.2

　　B.2454.4

　　C.1963.5

　　D.1472.6

　　参考答案：A

　　56 某联合运输公司2002年年初投资7986万人民币建立运行控制系统。若在5年内等额回收投资，每年应回收(　)万人民币(年利率为8%)。

　　A.1800

　　B.1900

　　C.2000

　　D.2100

　　参考答案：C

　　57 从理论上讲，联合成本的概念是(　)。

　　A.当生产某一种产品的同时，导致生产出另一些产品，产品之间产生了联合成本

　　B.当生产某一种产品的时候也在生产另一些产品，生产出的产品之间产生了联合成本

　　C.不同的产品生产之间具有内在的联合成本

　　D.当生产某一种产品的同时，导致以某一比例生产出另一些产品，而且这种连带产品与引起它的生产品保持着固定比例，就产生了联合成本。

　　参考答案：D