【例题 1：多选】某企业在今年年底根据企业的总体目标要求和人员的流动情况，拟定明年的人员补充计划，该计划属于( )。

　　A. 短期规划

　　B. 中期规划

　　C. 长期规划

　　D. 总体规划

　　E. 具体计划

　　【例题 1：多选】AE

　　【解析】首先根据题目信息可知，今年至明年的时间跨度为 1 年，因此属于短期规划(1 年或 1 年内的规划);其次，人员补充计划属于具体计划的类型，故 AE 选项正确。

　　【例题 2：多选】下列属于人员培训开发计划的目标是(　　)。

　　A. 劳动供给增加

　　B. 优化部门编制

　　C. 降低人工成本

　　D. 提高人员知识技能

　　E. 明确培训数量

　　【例题 2：多选】DE

　　【解析】人员培训开发计划的目标包括：提高人员知识技能、明确培训数量及类别、提高绩效、改善工作作风和企业文化 ，故 DE 选项正确。A 选项，劳动供给增加属于薪酬激励计划的目标，故错误;B选项，优化部门编制属于人员使用计划的目标，故错误;C 选项，降低人工成本属于退休解聘计划的目标，故错误。

　　【例题 3：单选】某商场根据过去的经验，在一年中每增加 1000 万元的销售额，需增加管理人员、销售人员和后勤服务人员共 15 人，预计一年后销售额将增加 1 亿元。如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是 1：5：2，则管理人员需增加(　　)人。

　　A. 19

　　B. 25

　　C. 150

　　D. 50

　　【例题 3：单选】A

　　【解析】根据转换比率分析法计算如下：

　　①找出企业业务增量与人力资源增量的关系：题目已知，每增加 1000 万元销售额，需增加的人员总数为 15 人，而一年后将增加 1 亿元销售额，1 亿元为 1000 万元的 10 倍，因此需增加的人员总数也应成比例增加为 150 人(15 人的 10 倍)

　　②找出企业主体人员与辅助人员的比例关系，根据比例关系分配人数：已知管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是 1：5：2，即管理人员占需增加人员总数 150 人的 1/8，因此，管理人员需增加人员数量=150 ×(1/8)≈19 人，故选 A。

　　【例题 4：单选】某商场经过调查研究与分析，确认该商场的销售额和所需销售人员成正相关关系，根据过去 7 年的统计资料建立了一元线性回归预测模型 y=a+bx，x 代表年销售额，y 代表销售人员数，该企业预计 2018 年销售额将达到 1000 万元，回归系数 a=19.93，b=0.03，则预测 2018 年销售人员数量为(　　)人。

　　A. 19

　　B. 20

　　C. 30

　　D. 50

　　【例题 4：单选】D

　　【解析】根据公式 y=a+bx 计算如下：

　　①回归系数 a、b：题目已知分别为“19.93 和 0.03”;

　　②销售额(x)：题目已知 2013 年的销售将达到 1000 万元;

　　③将上述信息代入公式：y=19.93+0.03×1000=49.93≈50(人)，故选 D。

　　【例题 5：单选】某企业现有业务主管 10 人，预计明年将有 1 人提升为部门领导，退休 2 人，辞职1 人。此外，该企业明年将从外部招聘 2 名业务主管，从业务员中提升 3 人为业务主管。采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为( )人。

　　A. 10

　　B. 11

　　C. 13

　　D. 15

　　【例题 5：单选】B

　　【解析】业务主管的供给量=现职人员数量+提升为本职位人员数量+招聘人员数量-提升/降职为其他职位人员数量-退休人员数量-辞职人员数量=10+2+3-1-2-1=11 人，故选 B。

　　【例题 6：多选】下列属于影响企业外部人力资源供给因素的有(　　)

　　A. 本地区的人力资源供给率

　　B. 行业劳动力市场供求状况

　　C. 职业市场状况

　　D. 企业的财务资源

　　E. 企业预期的员工流动率

　　【例题 6：多选】ABC

　　【解析】ABC 选项内容均属于影响企业外部人力资源供给因素，故正确。DE 选项内容均属于影响企业人力资源需求预测的因素，故错误。

　　【例题7：单选】下列活动属于绩效考核实施阶段的是( )。

　　A. 明确绩效考核的目的和对象

　　B. 将考核结果的大量信息、资料进行分析整理

　　C. 绩效沟通

　　D. 指出员工在绩效方面存在的问题，指导员工制定出绩效改进的计划

　　【例题 7：单选】C

　　【解析】绩效考核实施阶段主要任务是：绩效沟通和绩效考核评价，故选 C。A 选项内容属于绩效准备阶段的任务，故错误。B 选项内容属于绩效考核结果的运用阶段的工作任务，故错误。D 选项内容属于绩效考核结果的反馈阶段的工作任务，故错误。

　　【例题 8：单选】某企业对客服主管进行绩效考核，在听取其本人的述职报告后，结合客服经理、其他客服主管和客服人员的对其作出的评价后，综合分析各方面的意见得出该客服主管的绩效考核结果，该企业运用的绩效考核方法属于(　　)。

　　A. 书面鉴定法

　　B. 民主评议法

　　C. 比较法

　　D. 关键绩效指标法

　　【例题 8：单选】B

　　【解析】根据题目关键信息“本人的述职报告”、“客服经理、其他客服主管和客服人员对其作出的评价”，即“上级、同事、下级”对其的评价，可知为民主评议法，故选 B。

　　【例题 9：单选】将评级量表法与关键事件法结合起来，取二者之所长的绩效考核的方法是(　　)。

　　A. 行为锚定评价法

　　B. 关键事件法

　　C. 比较法

　　D. 书面鉴定法

　　【例题 9：单选】A

　　【解析】根据题目关键信息“将评级量表法与关键事件法结合起来”分析，可知为“行为锚定评价法”，故选 A。

　　【例 10：单选】下列绩效考核方法中，(　　)是战略绩效管理的有力工具。

　　A. 行为锚钉评价法

　　B. 平衡计分卡

　　C. 关键事件法

　　D. 比较法

　　【例 10：单选】B

　　【解析】平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具，故选 B。