第九章　电子商务

　　本章基本框架：

　　【例题·多选题】促使电子商务产生的主要因素有(　)。

　　A.经济全球化

　　B.实体店升级

　　C.信息技术改革

　　D.全球交通便利化

　　E.再工业化

　　『正确答案』AC

　　『答案解析』本题考查电子商务的产生。经济全球化与信息技术革命推动资本经济转变为信息经济和知识经济，强烈地影响着国际经济贸易环境，加快世界经济结构的调整与重组，直接催生了电子商务。

　　【例题·单选题】某企业为了提高服务水平，通过电子商务平台收集用户对服务的意见和偏好，该企业的活动实现了电子商务的(　)功能。

　　A.广告宣传

　　B.网上订购

　　C.网络调研

　　D.咨询洽谈

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查电子商务的功能。电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对商品、服务的意见，这样使企业不仅能提高服务水平，更使企业获得了改进产品、发现市场的商业机会。

　　【例题·单选题】(2016)交易双方通过计算机网络进行贸易，从洽谈、签约到订货、支付等事项，均通过网络完成，无须当面进行，这体现电子商务的(　)特点。

　　A.运输全球化

　　B.资本虚拟化

　　C.经济全球化

　　D.交易虚拟化

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查电子商务的特点。交易虚拟化：通过以互联网为代表的计算机网络进行贸易，交易双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过网络完成，整个交易完全虚拟化。

　　【例题·单选题】电子商务的“四流”指的是(　)。

　　A.商流、资金流、物流、信息流

　　B.商流、资金流、客户流、信息流

　　C.现金流、贷金流、物流、数据流

　　D.商流、现金流、物流、数据流

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查电子商务相关知识点。电子商务的“四流”指的是商流、资金流、物流、信息流。

　　【例题·多选题】从结构层次的角度看，电子商务系统的框架结构包括(　)。

　　A.物流层

　　B.客户关系层

　　C.网络层

　　D.信息发布(传输)层

　　E.一般业务服务层

　　『正确答案』CDE

　　『答案解析』本题考查电子商务的一般框架。电子商务系统框架结构是电子商务系统中拓展性强的一种结构模式，它是由三个层次和四个支柱组成的。三个层次分别是网络层、信息发布(传输)层、一般业务服务层。

　　【例题·单选题】在电子商务的运作过程中，电子商务网站推广属于(　)阶段的工作。

　　A.制定电子商务战略

　　B.选择电子商务战略

　　C.系统设计与开发

　　D.电子商务组织实施

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查企业实施电子商务的运作步骤。企业开始实施电子商务活动，具体包括电子商务网站推广、试运行、评估反馈、完善、全面实施等。

　　【例题·单选题】(2016)下列电子商务模式中，不以营利为目的的是(　)。

　　A.B2B

　　B.B2C

　　C.B2G

　　D.C2C

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查电子商务的交易模式及一般流程。B2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务。B2G是政府的电子商务行为，不以营利为目的。

　　【例题·多选题】(2016)与传统支付方式相比，电子支付的优势主要包括(　)。

　　A.风险

　　B.方便

　　C.快捷

　　D.高效

　　E.经济

　　『正确答案』BCDE

　　『答案解析』本题考查电子支付的特点。电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。

　　【例题·单选题】能够解决先付款还是先发货矛盾的电子支付方式是(　)。

　　A.第一方支付

　　B.第三方支付

　　C.CA认证支付

　　D.自动柜员机支付

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查第三方支付相关知识。第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货;买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。在第三方支付交易流程中，商家看不到客户的信用卡信息，同时又避免了信用卡信息在网络上多次公开传输而导致信息被窃的情况。

　　【例题·单选题】下列网络市场调研中，属于网络市场间接调研的是(　)。

　　A.网上观察法

　　B.在线问卷法

　　C.网上实验法

　　D.搜索引擎法

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查网络市场间接调研的方法。网络市场间接调研的方法：利用搜索引擎查找资料、访问相关网站收集资料、利用网上数据库查找资料。

　　【例题·单选题】某企业通过门户网站的新闻报道，把企业、品牌、产品、服务等相关信息及时、全面地向社会公众广泛传播，该企业所采用的网络营销方式是(　)。

　　A.网络软文营销

　　B.网络直复营销

　　C.网络知识性营销

　　D.博客营销

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查网络营销的方式。网络软文营销，又叫网络新闻营销，通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括一些网络新闻通稿、深度报道、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式。