1[.单选题]()是指与该职位的上、下级发生的工作联系。
A.横向联系
B.纵向联系
C.一般联系
D.特殊联系
[答案]B
[解析]本题考查工作分析概述。纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系。
2[.单选题]()是绩效管理体系设计的基础。
A.工作内容
B.工作联系
C.工作分析
D.人员招聘
[答案]C
[解析]本题考查工作分析概述。在绩效管理体系中,对于不同职位的绩效考核方法的选择,考核指标的设定,考核指标权重的划分,考核周期的选择及考核主体的选择,都与职位的性质有直接的联系,因此,工作分析是绩效管理体系设计的基础。
3[.单选题]实施工作分析首先要()。
A.调查相关背景信息
B.确定工作分析的目的
C.收集工作相关信息
D.整理和分析工作相关信息
[答案]B
[解析]本题考查工作分析的实施流程。实施工作分析首先要明确工作分析的目的,并以此为依据进行工作分析。
4[.单选题]()描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。
A.工作描述
B.工作规范
C.工作说明
D.工作成果
[答案]B
[解析]本题考查工作分析的实施流程。工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。
5[.单选题]()即通过系统分析的方法来是确定工作的职责,以及所需知识和技能的过程。
A.工作分析
B.流程再造
C.工作设计
D.工作说明
[答案]A
[解析]本题考查工作分析的概念。工作分析是通过系统分析的方法来是确定工作的职责,以及所需知识和技能的过程。A说法符合题意,BCD说法为无关干扰项,应排除。
6[.多选题]工作分析的实施技巧中,企业中层管理者应明确的内容包括()。
A.是否了解工作分析的必要性
B.工作分析的目标是什么
C.工作分析对本部门的影响是什么
D.将要花费多少时间、金钱和人力
E.在工作分析实施中,自己的责任是什么
[答案]ACE
[解析]本题考查工作分析的技巧。工作分析的实施技巧中,企业中层管理者应明确的内容包括:是否了解工作分析的必要性;工作分析对本部门的影响是什么;在工作分析实施中,自己的责任是什么。BD选项属于企业高层应明确的内容。
7[.多选题]作为一种工作分析方法,主题专家会议法的优点是()。
A.成本低
B.操作简单
C.客观性 强
D.结构化程度高
E.可以运用于工作分析的各个环节
[答案]ABE
[解析]本题考查专题专家会议法。主题专家会议法的优点在于其操作简单、成本低,适合各类企业开展;可以运用于工作分析的各个环节,具备多方沟通协调的功能,有利于工作分析结果最大限度地得到企业的认同及后期的推广。缺点在于其结构化程度低,缺乏客观性;要受到与会专家的知识水平及其相关工作背景的制约。综上所述,ABE说法正确,CD说法不符合教材内容。
8[.多选题]不适用观察法的工作有()。
A.偶然、紧急的工作
B.工作循环周期较短的工作
C.脑力工作
D.易观察的工作
E.重复性的工作
[答案]AC
[解析]观察法是指工作分析人员直接到工作现场,对某些特定的工作活动进行观察,收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系,以及工作环境、条件等信息,并用文字或图表形式记录下来,然后进行分析和归纳总结的方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作,而不适用于脑力劳动要求比较高的工作,以及处理紧急情况的间歇性工作。
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