1[.单选题]()是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。

　　A.工作投入度

　　B.工作满意度

　　C.工作态度

　　D.组织承诺

　　[答案]D

　　[解析]本题考查工作态度概述。组织承诺是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。

　　2[.单选题]能够反映员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核 心部分的程度的标准是()

　　A.工作满意度

　　B.工作投入度

　　C.组织忠诚度

　　D.以上都不是

　　[答案]B

　　[解析]本题考查工作态度。工作态度相关的指标包括工作满意度、工作投入度、组织承诺。工作投入是员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核 心部分的程度。ACD说法都为错误，B说法正确。

　　3[.单选题]()是个体对整个组织的情感反应。

　　A.组织忠诚度

　　B.工作满意度

　　C.工作投入度

　　D.工作不满度

　　[答案]A

　　[解析]本题考查工作态度概述。组织承诺(组织忠诚度)是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。

　　4[.单选题]用来衡量员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度重要指标是()，它体现了个体与组织之间的关系。

　　A.工作满意度

　　B.工作投入度

　　C.组织承诺

　　D.离职率

　　[答案]C

　　[解析]本题考查工作态度概述。组织承诺是用来衡量员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度重要指标，是员工愿意继续积极地参与其中的程度。AB说法不符合题意，D说法教材未提及，为干扰项。

　　5[.单选题]()对个体的相关工作行为具有指导性、动力性的影响，是组织管理中重要的研究对象。

　　A.工作态度

　　B.工作信心

　　C.价值观

　　D.工作满意度

　　[答案]A

　　[解析]在组织管理中，更为关注个体的工作态度，它是个体与工作相关的态度的总称。工作态度对个体的相关工作行为具有指导性的、动力性的影响，因而，它是组织管理中重要的研究对象。

　　6[.多选题]以下员工对工作表达不满的方式，具有破坏性的是()：

　　A.辞职

　　B.提建议

　　C.忽视

　　D.忠诚

　　E.偷窃

　　[答案]AC

　　[解析]本题考查员工对工作不满的四类表达方式。员工对工作不满的四类表达方式包括：辞职(破坏性和积极的);提建议(建设性和积极的);忠诚(建设性和消极的);忽视(破坏性和消极的)。AC说法符合题意，BD说法不符合题意，E说法教材中此处未提及，为干扰项。

　　7[.多选题]关于组织承诺的说法，正确的是()。

　　A.组织承诺是员工对组织的肯定性的内心倾向

　　B.继续承诺反映的是员工对继续留在组织中的义务感

　　C.规范承诺高的员工常常会斤斤计较，表现出明显的功利之心

　　D.员工具有高的情感承诺，主要是由于其对组织有深厚的感情，而非物质利益

　　E.组织承诺水平高的员工通常具有较高工作绩效

　　[答案]ADE

　　[解析]本题考查组织承诺的概念及内容。组织承诺是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向。A正确。情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。员工对组织所表现出来的忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情，而非物质利益，D正确。组织承诺高的员工通常有着高的工作绩效，保持好的出勤记录，更愿意坚持组织政策，有着较低的离职倾向。E正确。规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感，B错误。继续承诺高的员工常常会斤斤计较，表现出明显的功利之心，C错误。

　　8[.不定项选择题]A公司最近出现了大量的人员离职的现象，通过调查发现，很多员工对公司非常不满，公司决定采取措施和方法改变这种状况。工作满意度的决定因素包括()。

　　A.工作的挑战性

　　B.公平待遇

　　C.良好的工作环境

　　D.整体性与多维性

　　[答案]ABC

　　[解析]本题考查工作满意度的决定因素。工作满意度的决定因素包括工作的挑战性、公平的待遇、良好的工作环境、合作伙伴和上级、社会影响、员工的人格特征。ABC说法符合题意，D是工作满意度的特点，说法错误。

　　9[.不定项选择题]A公司最近出现了大量的人员离职的现象，通过调查发现，很多员工对公司非常不满，公司决定采取措施和方法改变这种状况。根据案例，该公司员工的不满意会导致哪些情况出现()。

　　A.保持组织承诺

　　B.缺勤迟到

　　C.工作绩效很低

　　D.出现暴力行为

　　[答案]BCD

　　[解析]员工的工作满意度会影响到以下几个方面：(一)工作绩效(二)离职率(三)缺勤和迟到(四)偷窃行为(五)暴力行为(六)组织公民行为BCD说法为工作满意度低的后果，A说法属于无关干扰项，不符合题意。

　　10[.不定项选择题]A公司最近出现了大量的人员离职的现象，通过调查发现，很多员工对公司非常不满，公司决定采取措施和方法改变这种状况。案例中，员工表现不满主要是通过()方式。

　　A.忠诚

　　B.提建议

　　C.辞职

　　D.以上都不是

　　[答案]C

　　[解析]本题考查员工对工作不满的表现方式。通过案例可知，员工对于不满是选择离开组织，这是破坏性和积极的反映，即辞职。ABD说法不符合题意，C说法正确。

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