【多选】关于工作满意度的说法，正确的是(　　)。

　　A.员工在一个维度上的高满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度

　　B.工作之余的环境和自身人格特点会影响工作满意度

　　C.工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分

　　D.工作满意度与组织承诺不同，但会相互影响

　　E.晋升制度是否公平会影响工作满意度

　　【答案】BCDE

　　【解析】本题考查工作满意度。不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度，不能用算术的方法将两种情感体验混合起来得到一个平均值。

　　【单选】(　　)反映了员工工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核 心部分的程度。

　　A.工作满意度

　　B.工作投入度

　　C.组织忠诚度

　　D.以上都不是

　　【答案】B

　　【解析】分别区分工作满意度、工作投入度和组织承诺(又称组织忠诚度)三者的概念就能选出正确的答案。

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　　【单选】组织承诺中的(　　)最为重要，对工作行为的影响也最为明显。

　　A.情感承诺

　　B.规范承诺

　　C.继续承诺

　　D.理想承诺

　　【答案】A

　　【解析】情感性承诺最为重要，对工作行为的影响也最为明显。

　　【单选】在组织承诺中，员工为了不失去多年投入而不得不继续留在该组织中的是(　　)。

　　A.继续承诺

　　B.情感承诺

　　C.规范承诺

　　D.职业承诺

　　【答案】A

　　【解析】在组织承诺中，员工为了不失去多年投入而不得不继续留在该组织中的是继续承诺。

　　【单选】影响继续承诺主要因素不包括(　　)。

　　A.所掌握技术的应用范围

　　B.在本地居住的时间长短

　　C.所受教育类型

　　D.福利因素

　　【答案】C

　　【解析】所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到别的工作的可能等。

　　【多选】巴尼指出成为异质性资源必须具备的特性包括(　　)

　　A.有价值

　　B.稀缺

　　C.难以模仿

　　D.可替代性

　　E.变动性

　　【答案】ABC

　　【解析】有价值性、稀缺性、难以替代、难以模仿。

　　【单选】人力资源的发展的发展简史，正确的顺序是(　　)

　　A.人事管理萌芽-人际关系-科学管理

　　B.传统人事管理成熟-战略性人力资源管理

　　C.人际关系-传统人事管理

　　D.人际关系管理-人力资源管理

　　【答案】C

　　【解析】人事管理萌芽阶段-科学管理阶段-人际关系运动阶段-传统人事管理成熟阶段-人力资源管理阶段-战略性人力资源管理阶段

　　【单选】泰勒进行的人事管理研究的主要内容是(　　)

　　A.通过看板向员工反馈工作业绩信息、提出更早的工作评价体系

　　B.通过描述自己录用汽车司机、电线接话生的经理，确定合适岗位的员工应具备的素质

　　C.进行霍桑实验，发现心理因素是影响工作绩效的重要因素

　　D.通过动作-时间分析，设计出最有效的标准工作方式

　　【答案】D

　　【解析】泰勒是科学管理阶段的重要代表人物，进行的人事管理研究的主要内容是通过动作-时间分析，设计出最有效的标准工作方式

　　【单选】霍桑实验的研究结果是(　　)。

　　A.物质环境的改善一定能够导致员工生产绩效的提高

　　B.当降低生产车间的照明度时，参加实验的所有员工都降低了生产效率

　　C.人是单纯追求金钱收入的经济人

　　D.生产效率受企业内部人际关系的影响

　　【答案】D

　　【解析】霍桑实验的结论是：社会互动以及工作群体对于工作的产出以及满意度有着重要影响，即生产效率受企业内部人际关系的影响

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