1[.单选题]下列选项中，不属于冲突处理方法的是()。

　　A.协商

　　B.教育

　　C.拖延

　　D.开除员工

　　[答案]D

　　2[.单选题]下列选项中，不属于冲突产生的原因的是()。

　　A.处事策略不同

　　B.不良的沟通和信息谬传

　　C.工资水平差异

　　D.个体差异

　　[答案]C

　　3[.多选题]职业倦怠的干预方式不包括()。

　　A.做好企业心理调查工作

　　B.适当丰富工作内容

　　C.营造轻 松和谐的人际关系

　　D.职业倦怠的个体干预

　　E.职业倦怠的组织干预

　　[答案]ABC

　　4[.多选题]压力管理的一般流程包括()。

　　A.预防阶段

　　B.预警阶段

　　C.反应阶段

　　D.处理阶段

　　E.准备阶段

　　[答案]ABCD

　　5[.多选题]员工减压的措施包括的内容有()。

　　A.改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力

　　B.从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力

　　C.学会缓解压力，自我放松

　　D.在组织制度、程序上帮助员工减轻压力，加强过程管理

　　E.减少自己的产出值

　　[答案]ABCD

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