1、 面试者相对于前一位应聘者的表现来评价目前正在接受面试的申请者，这种常见的面试偏差属于()。

　　A.应聘者顺序偏差

　　B.对比效应

　　C.负面印象加重倾向

　　D.首因效应

　　标准答案：B

　　解析：应聘者顺序：主考官对先进入面试的应聘者比较严格;负面印象加重倾向：容易根据之前获得的负面信息得到结论;对比效应：面试者相对于前一位应聘者的表现来评价目前正在接受面试的申请者;最初印象倾向：也称第一印象倾向或首因效应;非语言行为：应聘者的着装、表情、动作等影响考官的判断。

　　2、 关于评价中心方法的说法，错误的是()。

　　A.评估人员应接受严格的评价训练

　　B.角色扮演可以用来测评应聘者人际关系处理能力

　　C.文件筐作业是评价中心运用最广泛、而且被认为是最有效的一种评估形式

　　D.评估人员与被试者应当很熟悉

　　标准答案：D

　　解析：采用评价中心方法应注意问题：(1)评估人员一般要规避现场，以保证标准环境;(2)评估人员一般为企业的直线经理或相关专家，对工作比较熟悉，也容易为被试所接受;(3)参评人员要接受严格的训练，训练时间的长短视评价中心的复杂程度而确定;(4)评估人员与被试者应当不熟悉，评价过程中采用规范的评估形式，保证评估双方相互信赖。评价中心的形式中，角色扮演可以用来测评应聘者人际关系处理能力。文件筐作业是评价中心运用最广泛、而且被认为是最有效的一种评估形式。

　　3、 人员甄选中的重测信度反映的是()。

　　A.不同评价人员评分结果的一致性

　　B.同一测验在不同时间上的稳定性

　　C.两个测试在内容上的等值程度

　　D.同一测试内部不同题目测试结果的一致性

　　标准答案：B

　　解析：重测信度指用同一方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，所得结果之间的一致性。 复本信度指采用两个测验复本(功能相同但题目内容不同)来测验同一群体，所得到的两个分数的相关性。 内部一致性信度主要反映同一测试内部不同题目的测试结果是否具备一致性;是检测测验本身好坏的主要指标。 评分者信度:不同平评分者对同样对象进行评定时的一致性。

　　4、 对于采用差异化战略的企业，适宜的绩效管理策略是()。

　　A.选择以结果为导向的绩效考核方法

　　B.绩效改进选择标杆超越法

　　C.弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动

　　D.只选择直接上级为评价主体

　　标准答案：C

　　解析：成本领先战略:强化员工的成本意识，引导员工通过对工作的改进节约组织运行的成本

　　①选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法(如目标管理法)

　　②选择客观的财务指标

　　③只选择直接上级为评价主体

　　④考核周期不宜过短

　　选择标杆超越法，以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆

　　差异化战略：鼓励员工发挥创造性思维

　　①弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动

　　②选择以行为为导向的评价方法

　　③评价主体多元化

　　④考核周期不宜过短

　　5、 从组织的战略目的出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是()。

　　A.关键事件法

　　B.平衡计分卡法

　　C.强制分布法

　　D.因素比较法

　　标准答案：B

　　解析：平衡计分卡法从四个角度关心组织的绩效：财务、客户、内部流程和学习发展。

　　6、 主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的影响，这称为()。

　　A.趋中倾向

　　B.盲点效应

　　C.晕轮效应

　　D.年资或职位倾向

　　标准答案：B

　　解析：晕轮效应：会因对被评价者的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质 趋中趋向：员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，评价结果无好坏的差异过严或过宽倾向：过分严厉或过分宽大评定员工的倾向 年资或职位倾向：主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数 盲点效应：主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的影响 刻板印象：个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响 首因效因：根据最初的印象去判断一个人 近因效应：最近的或最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素

　　7、 通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是()。

　　A.标杆超越

　　B.卓越绩效标准

　　C.六西格玛管理

　　D.ISO 质量管理体系

　　标准答案：C

　　解析：六西格玛管理核心理念是在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率、使整个流程达到最加状态，从而满足客户的要求。它使用统计工具分析影响流程的要素，改进流程，控制错误和废品增加。

　　8、 对于采用收缩战略的企业，适合的薪酬管理思路是()。

　　A.在短期内提供较低的基本薪酬，在长期中实行奖金或股票期权计划

　　B.基本薪酬所占比重较大，薪酬水平略高于市场平均水平

　　C.奖金所占比重较大，薪酬水平略低于市场平均水平

　　D.基本薪酬所占比例相对较低

　　标准答案：D

　　解析：收缩战略下，薪酬结构：基本薪酬所占比例相对较低。

　　9、 薪酬区间渗透度的计算公式是()。

　　A.薪酬区间渗透度=(实际基本薪酬-区间最低值)/(区间最高值-区间最低值)

　　B.薪酬区间渗透度=(实际基本薪酬-区间最高值)/(区间最高值-区间最低值)

　　C.薪酬区间渗透度=(实际基本薪酬-区间最低值)/(区间最高值+区间最低值)

　　D.薪酬区间渗透度=(实际基本薪酬-区间最高值)/(区间最高值+区间最低值)

　　标准答案：A

　　解析：薪酬区间渗透度=(实际基本薪酬一区间最低值)/(区间最高值一区间最低值)。

　　10、 下列员工福利中，属于企业补充福利的是()。

　　A.社会保险

　　B.法定假期

　　C.员工服务计划

　　D.住房公积金

　　标准答案：C

　　解析：企业补充福利包括：收入保障计划、员工服务计划。