1[.多选题]影响企业变革成功的要素有()。

　　A.企业成长

　　B.社会发展

　　C.技术创新

　　D.人员素质提高

　　E.企业文化

　　[答案]ABCE

　　[解析]本题考查影响企业变革的因素。影响企业变革成功的因素有：企业战略、企业成长、社会发展、技术创新、企业文化。

　　2[.多选题]下列企业变革内容中，属于技术变革的有()。

　　A.工作方式

　　B.装备

　　C.组织结构

　　D.工艺流程

　　E.服务模式

　　[答案]ABD

　　[解析]技术变革主要是指在生产流程方面的变革，包括有关知识和技能的更新和应用。技术方面的变革涉及产品或服务的生产技术，包括工作方式、装备、工艺流程等。

　　3[.多选题]下列属于企业变革的外部驱动因素的有()。

　　A.科学技术

　　B.经济因素

　　C.国家产业政策

　　D.企业沟通渠道

　　E.企业决策效应

　　[答案]ABC

　　[解析]企业变革的外部驱动因素包括：①技术;②政治与法律;③经济;④社会。企业变革的内部驱动因素包括：①企业目标的选择与修正;②组织职能的转变;③企业成员内在动机与需求的变化。

　　4[.多选题]企业组织变革的先兆有()。

　　A.企业决策效率低下或经常出现决策失误

　　B.企业沟通渠道不畅

　　C.企业组织职能难以正常发挥

　　D.企业此案无报表出现重大异常

　　E.企业缺乏创新

　　[答案]ABCE

　　[解析]本题考查企业变革的先兆。企业组织变革的先兆包括：企业决策效率低下或经常出现决策失误;企业沟通渠道不畅;企业组织职能难以正常发挥;企业缺乏创新。

　　5[.多选题]企业生命周期包括()。

　　A.创业阶段

　　B.集体化阶段

　　C.规范化阶段

　　D.集约化阶段

　　E.精细化阶段

　　[答案]ABCE

　　[解析]本题考查企业生命周期各阶段的演进与组织特征。企业生命周期是一个企业的诞生、成长直至最后消亡的过程。企业组织在其发展中会表现出四个阶段的不同特征，包括创业阶段、集体化阶段、规范化阶段和精细化阶段。‘

　　6[.多选题]以下属于企业变革的内部驱动因素的是()

　　A.企业目标的选择与修正

　　B.企业成员内在动机与需求的变化

　　C.企业本身发展过程中的矛盾冲突

　　D.组织职能的转变

　　E.环境要求与企业内部要求之间的矛盾

　　[答案]ABD

　　[解析]本题考查企业变革的内部驱动因素。引起企业变革的内部驱动因素可以归纳为以下几个方面：企业目标的选择与修正，组织职能的转变，企业成员内在动机与需求的变化。企业本身发展过程中的矛盾冲突为企业变革的基本原因，其中包括环境要求与企业内部要求之间的矛盾。

　　7[.多选题]组织本身发展过程中的矛盾冲突主要集中在()方面。

　　A.环境与企业内部要求之间矛盾

　　B.组织目标与个人之间矛盾

　　C.科学、理性与人性之间矛盾

　　D.企业目标的选择与修正

　　E.企业成员内在动机与需求的变化

　　[答案]ABC

　　[解析]本题考查组织本身发展过程中的矛盾冲突的表现。企业组织变革的基本原因在于组织本身发展过程中的矛盾冲突。因为企业既要实现经营目标，又要适应环境。这些矛盾主要集中反映在三个方面：(1)环境要求与企业内部要求之间的矛盾(2)组织目标与个人之间的矛盾(3)科学、理性与人性之间的矛盾。

　　8[.多选题]企业组织变革的外部驱动因素包括()。

　　A.技术

　　B.企业愿景

　　C.政治

　　D.经济

　　E.社会

　　[答案]ACDE

　　[解析]本题考查引起企业变革的外部驱动因素。引起企业变革的外部驱动因素可以归纳为以下几个方面：技术、政治和法律、经济、社会。

　　9[.多选题]企业部门化是将整个管理系统分解成若干相互依存的管理单位，划分的方法主要包括()

　　A.生产部门化

　　B.过程部门化

　　C.产品部门化

　　D.职能部门化

　　E.区域部门化

　　[答案]BCDE

　　[解析]本题考查现代企业部门划分的主要方法。现代企业部门划分的主要方法有职能部门化、产品部门化、区域部门化。除了上述三种方法之外，企业还可以根据具体情况采用服务对象部门化、过程部门化、综合部门化等方法。

　　10[.多选题]在学习型组织中，领导者的定位是()。

　　A.设计师

　　B.仆人

　　C.教师

　　D.权

　　E.主人

　　[答案]ABC

　　[解析]在学习型组织中，领导者是"设计师"、"仆人"和“教师”，领导者主导组织发展理念的设计，同时协助下属提高对组织系统的理解能力，促进每一个人的学习和创新。所以选择ABC。

　　11[.多选题]下面对影响集权和分权程度的因素的认识不正确的有()。

　　A.决策的代价越高越不适合集权

　　B.决策的影响面越广越不适合集权

　　C.组织的规模越大越不适合集权

　　D.主管人员的素质与集权分权无关

　　E.环境的变化程度越快越大越不适合集权

　　[答案]ABDE

　　[解析]本题考查集权与分权。决策的代价越高越应该集权;决策的影响面越广越应该集权;主管人员的素质越高越适合分权，反之适合集权;环境变化越快、变化程度越高越适合集权。

　　12[.多选题]事业部制是国外大型企业普遍采用的一种管理组织形式，其优点包括()。

　　A.有利于强化企业内部的横向联系

　　B.有利于最高领导层摆脱日常事务

　　C.有利于减少管理人员和管理费用

　　D.有利于经营管理人才的培养

　　E.可以增强企业的活力

　　[答案]BDE

　　[解析]本题考查事业部制。事业部制的优点：(1)事业部成为半独立经营单位，企业最高领导层可以摆脱日常事务，集中精力搞好战略决策、长远规划和人才开发;(2)事业部相对独立、自负盈亏，有利于事业部之间的竞赛，增强企业的活力;(3)有利于经营管理人才的培养;(4)可以充分发挥各事业部主管的能动性，增强经营管理的能力，提高工作效率。

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