【单选】下列活动属于绩效考核实施阶段的是()。

　　A.明确绩效考核的目的和对象

　　B.将考核结果的大量信息、资料进行分析整理

　　C.绩效沟通

　　D.指出员工在绩效方面存在的问题，指导员工制定出绩效改进的计划

　　【单选】C

　　【解析】绩效考核实施阶段主要任务是：绩效沟通和绩效考核评价，故选C。A选项内容属于绩效准备阶段的任务，故错误。B选项内容属于绩效考核结果的运用阶段的工作任务，故错误。D选项内容属于绩效考核结果的反馈阶段的工作任务，故错误。

　　【单选】某企业对客服主管进行绩效考核，在听取其本人的述职报告后，结合客服经理、其他客服主管和客服人员的对其作出的评价后，综合分析各方面的意见得出该客服主管的绩效考核结果，该企业运用的绩效考核方法属于()。

　　A.书面鉴定法

　　B.民主评议法

　　C.比较法

　　D.关键绩效指标法

　　【单选】B

　　【解析】根据题目关键信息“本人的述职报告”、“客服经理、其他客服主管和客服人员对其作出的评价”，即“上级、同事、下级”对其的评价，可知为民主评议法，故选B。

　　【单选】将评级量表法与关键事件法结合起来，取二者之所长的绩效考核的方法是()。

　　A.行为锚定评价法

　　B.关键事件法

　　C.比较法

　　D.书面鉴定法

　　【单选】A

　　【解析】根据题目关键信息“将评级量表法与关键事件法结合起来”分析，可知为“行为锚定评价法”，故选A。

　　【单选】下列绩效考核方法中，()是战略绩效管理的有力工具。

　　A.行为锚钉评价法

　　B.平衡计分卡

　　C.关键事件法

　　D.比较法

　　【单选】B

　　【解析】平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具，故选B。

　　【多选】影响企业薪酬管理的内部因素包括()

　　A.物价水平

　　B.员工的工作年限

　　C.企业的发展阶段

　　D.劳动力市场的状况

　　E.企业的财务状况

　　【多选】CE

　　【解析】影响薪酬管理的内部因素包括：企业的经营战略、企业的发展阶段、企业的财务状况，故选CE。AD选项，物价水平、劳动力市场的状况均属于外部因素，故错误;B选项，员工的工作年限属于员工个人因素，故错误。

　　【单选】企业在制定各类、各级职位之间的薪酬标准时，要适当拉开距离，避免平均化，以此提高员工的积极性，这体现了企业薪酬制度设计的()原则。

　　A.公平原则

　　B.竞争原则

　　C.量力而行原则

　　D.激励原则

　　【单选】D

　　【解析】根据题目关键信息“要适当拉开距离，避免平均化，以此提高员工的积极性”分析，可知为激励原则，故选D。

　　【单选】企业在进行薪酬制度设计时应当遵循公平原则，同一企业中不同职务之间的薪酬水平应当相互协调，各种职务的薪酬要与其贡献一致，这体现了()。

　　A.内部公平

　　B.外部公平

　　C.员工个人公平

　　D.企业公平

　　【单选】A

　　【解析】首先，根据题目关键信息“同一企业中”，可考虑在内部公平和员工个人公平之中二者选其一;其次，再根据关键信息“不同职务之间”，可知为内部公平，故选A。

　　【单选】企业以职位为导向的基本薪酬制度的设计方法有多种，将职位分为高级管理层、中级管理层、低级管理层和普通员工层，然后针对每个级别职位设定不同的薪酬标准，这种方法属于()。

　　A.职位分类法

　　B.职位等级法

　　C.因素比较法

　　D.计点法

　　【单选】B

　　【解析】首先，题目未提及“付酬因素”，因此排除因素比较法和计点法。其次，题目已知是将职位分为了高级管理层、中级管理层、低级管理层和普通员工层四个等级，并根据不同等级设定不同薪酬标准，因此对应名称选择职位等级法，故选B。

　　【多选】下列激励薪酬的类型中，属于员工个人激励薪酬形式的是()

　　A.绩效奖金

　　B.员工持股制度

　　C.特殊绩效认可计划

　　D.计件制

　　E.收益分享计划

　　【多选】ACD

　　【解析】员工个人激励的形式包：计件制、工时制、绩效工资(包括：绩效调薪、绩效奖金、月/季度浮动薪酬、特殊绩效认可计划)故选ACD。BE选项，员工持股制度、收益分享计划是属于群体激励薪酬的形式，不属于员工个人绩效激励形式，故错误。

　　【单选】下列福利形式中，属于企业自主福利的是()

　　A.基本养老保险

　　B.住房公积金

　　C.法定休假日

　　D.员工退休计划

　　【单选】D

　　【解析】本题仅D选项内容属于企业自主福利，故正确。ABC选项内容均属于国家法定福利的形式，故错误。