第二十七章 控制职能

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　　一、控制工作概述

　　考试内容 ：控制的概念(掌握)、控制的内容(掌握)、控制的主要类型。

　　1.控制的概念

　　控制是指按照既定的目标和标准，对组织活动进行监督、测量，发现偏差，采取纠正措施，以保证组织目标实现的过程。

　　2.控制的过程

　　一般包括三个步骤——建立标准、衡量绩效和纠正偏差。

　　3.控制的主要类型

　　根据控制的时间点，可以将控制分为前馈控制(事前控制)、现场控制(事中控制、过程控制)和反馈控制(事后控制)。

　　二、控制工作的基本原则

　　1.控制与计划相适应

　　2.控制与组织相适应

　　3.控制要具有客观性

　　4.控制要具有整体性

　　5.控制要抓住关键点

　　控制不可能也没有必要把握实际工作的每一个细节。

　　6.控制要具有及时性

　　7.控制要具有灵活性

　　8.控制要具有经济性

　　9.控制要具有前瞻性

　　10.鼓励自我控制——自我控制是控制的最好方法

　　自我控制可提高控制的及时性、经济性和有效性。